“通过济南市市场监管局‘走流程’活动,让我们深切感受到济南市营商环境的速度和温度……”近日,市市场监管局外资处收到一封来自外资企业的感谢信,言语真诚又质朴。
写信的是一家电子科技公司。企业在山东政务服务网企业开办“一窗通”平台提交地址变更申请,很快就接到了市市场监管局工作人员张松的来电,才知道今年是外商投资企业“五年过渡期”的最后一年,还需要及时变更组织形式、组织机构等事项。
“建议提交一次材料,完成多项变更。”市场监管部门给予企业善意的提醒,如此既能为企业节省登记时间和成本,也避免到年底未完成过渡期内变更而产生严重的后果。但业务拓展企业急需迁移地址,多久才可以完成所有变更?应当提交什么材料?一时间让企业感到无从下手。
但张松的一句话让企业焦灼的心情瞬时爽朗了,“放心,我来帮你们‘走流程’。”通过查阅企业历史资料,理顺企业管理结构和模式,张松帮助企业起草组织形式和组织机构变更资料,并协助网上填报,最终让企业通过提交一次材料完成多个变更事项。
换位干,破堵点,这也是市市场监管局在全市开展外资企业登记注册“走流程”体验活动的缩影——登记人员以办事群众身份“换位”办理企业登记业务,通过“沉浸式”全流程体验,及时发现企业在登记流程中存在的堵点难点,帮助企业提高办事效率,缩短办事时间。
对市场监管部门而言,“换位”还意味着更真实掌握“一手资料”。通过全流程的深度体验,感受受理时间长不长、往返次数多不多、服务态度好不好、网上流程是否顺畅等问题,从而“对症下药”。截至目前,全市共开展“走流程”活动28次,解决企业在登记过程中遇到的问题4个。
看似解决的是单个小事,却极具含金量,为企业发展厚植更优环境,同时也赢得了“更佳口碑”。正如同感谢信中的话,“从此,我们与济南结下了不解之缘,我们将向更多优质外资企业推介济南,让企业选择济南。”
一颗炽热诚挚的“心”换来了企业的“真心”。“以心换心”的服务,让企业的发展蓝图成为可期可见的现实,放松、愉悦、自信的心情自然跃然纸上。