山东港华：便民环保新举措 上门服务“随手清”

　　随着济南能源集团所属山东港华“敲门行动”的有序开展，泉城“安燃”氛围得到不断提升，群众幸福感和安全感也正不断增强。近日，山东港华郎茂山分公司特别推出“安燃‘厨卫’行动”，通过供气管家力所能及的“随手清”，进一步巩固辖区内安全、环保且和谐的用气环境，保障用户的日常生活需求，为用户营造更整洁、更舒适的生活环境。

　　郎茂山分公司供气管家依然像往常一样开展入户安检工作，但与以往不同的是，每人手上都多了一件印有“厨卫宝”字样的便携垃圾筐。他们深入街道楼宇间，利用安检工作上门服务之便帮助用户处理家中生活垃圾，将燃气安检工作与垃圾处理结合起来，用细微之处体现能源燃气人为民服务的浓浓情怀和守护“安燃”的责任与担当。

　　据了解，随着生活节奏的加快，许多用户因各种原因忽视了对生活垃圾的及时清理，“多说一说，多做一做”便成为郎茂山分公司供气管家为用户“额外”提供的便利服务。“天气这么热，你们安检完还要帮我们把垃圾捎下去，真的太感谢了，咱山东港华的服务真的又实在又贴心。”用户李阿姨惊喜又开心地说。

　　郎茂山分公司相关负责人表示，作为服务用户的一线工作者，要经常思考如何更高质量完成日常安检工作，用户是否真正感受到能源燃气人的真诚和温暖。垃圾处理虽是举手之劳，却是将“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观落实为现实行动的具体表现，是发自内心把服务做实做细的扎实实践，是服务群众零距离的创新措施。“此次服务创新是‘服务’与‘用户’的双向奔赴，在满足用户需求提升服务质量的同时，持续打造公司高品质服务品牌。”

　　清凉关怀看“安燃”，环保便民“随手清”。本次“随手清”行动的服务创新举措，不仅是“人情味”与“烟火气”的交织，更是用实际行动热情回应用户每一次期待和每一份需求的表现，让每一次服务都成为提升用户幸福感的源泉。下一步，山东港华将通过不断优化与创新，为用户提供更加优质、高效、温馨的上门服务体验，在服务高质量发展上持续探索、勇于实践，努力实现能源燃气服务质量和用户满意度“双提升”，为助力建设新时代社会主义现代化强省会贡献力量。