济南市人社局：持续优化“政策找人”服务模式 提高政策落实覆盖面和精准度

　　10月30日，市委组织部副部长，市人力资源社会保障局党组书记、局长宁延学到市12345热线接听市民来电，听取市民关于就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系等方面的诉求建议。

　　在热线办理大厅，宁延学认真倾听群众来电，逐一记录诉求，详细询问情况，耐心解释回应。对能够直接答复、现场解决的当场予以答复，需进一步核实处理的，承诺跟进落实、抓紧办理。

　　宁延学表示，市人力资源社会保障局将牢固树立以人民为中心的发展思想，完善机制、落实责任、加强督导、形成闭环，畅通群众反映诉求的渠道，切实把群众关心关注的问题办实办好。在推进政策宣传上再加力，抓好政策宣传解读，及时更新政策解答和知识库，持续优化“政策找人”服务模式，提高政策落实覆盖面和精准度。在解决群众诉求上再加力，加强协同、多措并举全力推动合理诉求妥善解决。在提升服务质效上再加力，进一步优服务、提效能、增便利，擦亮“温暖人社”服务品牌。