供暖管家4年爱心“接力”，贴心代办让用户暖心

　　“每年供暖前，都要麻烦你们，非常感谢。”郝女士一边握着工作人员的手一边道谢。

　　近日，供暖管家崔越如往年一样，前往医院协助郝女士提交申请低保缴费优惠的相关材料。郝女士一直独居且患病，隔一天就要去医院做治疗，去大厅缴纳采暖费不方便，对于手机办理业务也不熟悉。4年来，每当供暖季来临，崔越都会为郝女士提供代办服务。

　　“供暖管家每年都来提供帮助，每次都会帮我把申请资料上传了，有啥问题也耐心解答，非常贴心。”郝女士说道。医院里，崔越帮助郝女士将身份证照片、低保信息等相关证明材料逐一上传至系统，并嘱咐她关注申请通过的信息，“往后供暖方面您有什么需要帮助的，随时跟我们联系，我们一定全力帮助您解决。”崔越说完便匆匆离去。

　　急用户之所急，想用户之所想，这样的暖心故事在济南热力集团比比皆是。济南热力集团近千名供暖管家奔走在为民服务的路上，他们始终秉承“知行合一，为人民服务”的企业价值观，为用户提供更方便、更快捷、更温心的服务，如同冬日里的一缕“暖阳”，将温暖送至千家万户。