济南市税务局：搭建税企沟通桥梁 持续优化营商环境

　　11月13日下午，国家税务总局山东省税务局党委副书记，济南市税务局党委书记、局长董国辉带领市税务局相关负责同志、部分业务处室和区县局负责同志到12345热线接听市民来电，“零距离”了解社情民意、在线解答群众涉税费诉求，听取群众的意见建议。在接听过程中，董国辉就减税降费、纳税服务、优化营商环境等方面的问题，与市民进行了沟通交流。

　　今年以来，济南市税务局认真贯彻税务总局和省税务局做好纳税服务工作有关部署，闻令而动，接诉即办，把热线工作作为服务群众的“暖心线”、优化营商环境的“测评线”，不断创新优化办税缴费服务举措，用心用力用情解决企业和群众急难愁盼问题，以实实在在的工作成效不断增强纳税人缴费人满意度和获得感。

　　下一步，税务部门将继续秉持“以纳税人缴费人为中心”的理念，聚焦市民反映的问题，建立健全纳税人缴费人疑难、复杂诉求清单，及时归纳总结、跟踪问效，确保“事事有回音、件件有着落”。同时立足从“解答问题”向“解决问题”转变，进一步加强政策宣传辅导，持续推进税务部门“未问先服”工作的开展，不断提高政策宣传辅导的预见性、时效性、精准性和接受度，抓好政策落实“最后一公里”，为广大市民当好“税务服务员”，为济南市加快推进“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会建设、保障和改善民生贡献更大税务力量。