普集街道纪检监察工委：创新信访工作模式，着力提升群众满意度

　　在新时代背景下，信访工作是连接党心与民心的桥梁，是检验党风廉政建设成效的“试金石”。为切实提升群众满意度，普集街道纪检监察工委不断创新信访工作模式，以实际行动践行“以人民为中心”的发展理念。

　　信访渠道多元化，确保群众诉求“有处说”。积极拓展信访举报渠道，除了传统的来信、来访、来电外，还充分利用基层小微权力“监督一点通”平台等线上平台，实现信访举报“全天候、无死角”。同时，在街道、社区设立信访举报箱，确保群众随时随地都能反映问题。

　　处理流程规范化，确保群众诉求“快速办”。建立信访案件快速响应机制，对紧急、重要的信访案件，实行“即接即办、即查即结”，力求在最短时间内解决群众诉求。同时，通过定期召开信访案件分析研判会，对复杂、疑难案件进行集体研究，确保案件处理既合法合规，又合情合理。

　　执纪问责严格化，确保群众诉求“真解决”。始终坚持“严”字当头，对信访案件中发现的违纪违法行为，坚决做到发现一起、查处一起、通报一起，形成有力震慑。同时，注重源头治理，对信访案件中反映出的普遍性、倾向性问题，深入分析原因，提出整改建议，推动相关部门完善制度、堵塞漏洞，防止类似问题再次发生。