黄河街道：12345，通民意，筑心桥，暖情长

　　在城市的脉络中，有这样一条无形却坚韧的纽带，它就是12345政务服务热线。“12345，通民意，筑心桥，暖情长”，不仅仅是一句简单的标语，更是对其使命与担当的生动诠释。

　　根据有关统计，2024年1-10月黄河街道已办结各类诉求达2045件，满意率93.4%，反映了各部门对应诉工作的重视程度。民众的每一通电话、每一个诉求，都如同声声号角，即刻便能得到积极响应。从环境整治到民生保障，从社区建设到纠纷调解，无论问题大小，都被认真对待。“民有所呼、我有所应”在这里绝非空洞口号，而是实实在在的行动准则。民众的呼声有了回应，问题得到切实解决，真正实现了“事事有回音、件件有着落”。

　　事件一

　　2024年11月10日，黄河街道南房村市民房女士来电反映家中自来水损坏，导致家里没水，一直没有维修，要求尽快维修，接到反映后工作人员迅速与南房村村委取得联系，并一同前往房女士家中，对自来水损坏情况进行详细核实。经排查确定问题后，积极联系相关维修资源，并全程配合维修工作，确保维修工作高效有序进行。目前来电人房女士家中自来水正常供应，市民房女士对办理情况非常满意。

　　事件二

　　2024年11月16日，黄河街道幸福河社区居民王先生致电反映，近期其所在楼道卫生较差，希望相关部门能尽快予以解决。街道在接到市民诉求后高度重视，迅速做出响应。工作人员第一时间与网格书记取得联系，紧急调配人手对楼道垃圾展开清理工作。与此同时，为从根源上杜绝此类情况再度出现，街道乘势而上，进一步强化了对楼道卫生的检查力度与频度，全心全意致力于为居民精心营造一个整洁干净、舒适惬意且安心放心的居住环境，以实际行动切实保障居民的生活品质稳步提升，让居民的生活更加舒心、安心。

　　当市民们在生活中遭遇困扰，无论是邻里纠纷的琐碎，还是城市建设的建言，只需轻轻拨通12345，便开启了与政府沟通的便捷之门。每一通电话铃声的响起，都是民众信任的托付，是对生活更美好的渴望。而12345则以诚挚之心倾听，不错过每一个诉求，不忽视每一种声音，真正做到"通民意，筑心桥，暖情长”。