12月25日正式施行！《济南市政务服务标准化管理办法》出台

　　12月19日上午，济南市政府新闻办召开新闻发布会，发布解读《济南市政务服务标准化管理办法》(以下简称《管理办法》)。济南市行政审批服务局党组成员、副局长、新闻发言人石丽华表示，《管理办法》将于12月25日起正式施行，旨在通过细化服务流程、明确服务标准、强化服务监督，进一步规范审批服务行为，打造科学、高效、便捷的政务服务体系，增强企业群众的满意度与获得感。

　　据悉，《管理办法》共9章48条，围绕“四个聚焦”对政务服务全环节实施标准化管理。聚焦事项基础，针对不同层级、不同区域政务服务事项名称、受理标准、办理环节不一致的问题，确定了统一的事项管理系统，明确了事项基本目录的组成要素和编制权限，制定了办事指南要素编制标准，夯实了政务服务事项基础。聚焦平台建设，针对线下服务方式各异、线上办事入口繁多、数据共享不畅的问题，提出了线上线下一体化建设的要求。深入推行“一窗受理”，并按照规范提供各类服务;不断提升网上服务水平。聚焦服务统一，为解决业务办理流程自由裁量的问题，对政务服务事项申请、受理、审查、决定和结果送达等环节进行明确了规范，实行“全链条”标准化管理，确保了流程的一致性。聚焦规范管理，针对政务服务档案归集管理不规范、监督评价方式不统一的问题，明确办理政务服务过程中形成的政务服务传统载体档案和电子档案收集、整理、归档、保管、移交的要求，提高政务服务档案收集和管理的标准化、规范化水平。

　　据了解，《管理办法》相较于我市以往政务服务标准化的相关文件，具有全面覆盖，系统推进;线上线下，融合一致;强化人才支撑，构建标准新生态的特点，是济南市在政务服务领域的重要举措，将有力推动政务服务体系的科学化、高效化、便捷化建设，为企业与群众提供更优质服务体验，也为营商环境的进一步优化提供坚实支撑，在济南高质量发展进程中具有深远意义与积极影响。