数字强省宣传月 | 全民共享数“智”成果 莱芜区开展“数字莱芜政务服务体验日”活动

　　舜网讯 为积极响应2025年数字强省宣传月“共建数字强省共享智慧山东”主题，7月29日—30日，济南市莱芜区行政审批服务局联合区大数据服务中心共同举办“数字莱芜政务服务体验日”活动。本次活动通过场景化展示、互动式体验，让企业群众直观感受“数据多跑路、群众少跑腿”的便利，进一步提升政务服务数字化知晓度与使用率。

　　29日下午，活动率先在凤城街道、鹏泉街道便民服务中心启动。工作人员向居民发放数字政务服务宣传单页，指导办事群众使用“泉心泉意”大模型、“云大厅”“爱山东”APP等数字化工具。针对群众关心的社保查询、医保报销等问题，现场演示如何通过大模型快速获取办理流程，让基层群众在家门口就能了解数字服务、用好数字工具。

　　30日上午，区级政务服务中心主会场接续开展深度体验活动。工作人员先后演示政务服务网、“爱山东”APP的“一网通办”功能;通过视频介绍与现场操作，详解“泉智办”自助终端的便民功能;现场连线演示“云大厅”与远程帮办窗口的“云端”视频帮办服务;介绍“泉心泉意”大模型与“泉惠企”平台功能，凸显了AI赋能政务服务与惠企政策直达快享的双重成效。群众现场参与体验操作，切身感受数字化带来的便利。

　　近年来，莱芜区以数字化改革为抓手，政务服务效能持续跃升：各级政务服务事项接入爱山东政务平台，“鲁通码”应用场景覆盖政务、医疗、文旅等领域;政务服务自助终端布设政务服务大厅、街镇便民服务中心、部分社区(村居)和“泉惠企”企业服务站，实现社保、不动产等高频业务“自助办、就近办”;“泉惠企”平台诉求办结率、满意率均达到100%，数字化政务服务助力全区营商环境稳步提升。

　　下一步，莱芜区将持续发力政务服务数字化转型，一是拓展“泉心泉意”大模型在镇街的应用场景，将更多高频民生事项的智能问答服务延伸至基层;二是扎实推广“爱山东”APP的宣传与应用，通过进社区、进企业开展专题宣讲，让更多人用好掌上办事“总入口”;三是优化区级大厅网办体验区，升级配备沉浸式交互设备，集中展示“泉心泉意”大模型、“泉惠企”平台等数字化成果，让企业群众直观感受智慧政务的便捷高效，切实将数字政务的便利送到群众身边。