全市智慧城管信息采集员温暖故事⑯|钢城区：数字化巡查 让城市管理更高效

　　济南智慧城管信息采集员，是城市治理中的敏锐的“眼睛”和无处不在的“触角”，更是传递“温暖城管”的“摆渡人”。他们每日穿梭于街巷，以绣花功夫巡查城市道路上的民生问题，“第一时间”回应群众的急难愁盼。为此，我们特开设专题栏目，记录那些平凡却闪光的瞬间，传递感动与力量，弘扬榜样精神，共同书写一座城市的温度与担当。

　　随着数字化融入城市治理，钢城区南部新城的巡查工作正在从“被动应对”到“主动发现”、从“多头协调”到“协同联动”。近年来，巡查员李良用脚步丈量辖区每一寸土地，用“指尖”传递问题信息，推动一个个城市管理难题快速解决，用实际行动诠释着数字化巡查为城市治理注入的高效活力。

　　200平方米装修垃圾“两天清零”

　　2023年5月29日，南部新城巡查员李良像往常一样进行巡查，当行至南部新城高家庄社区新建小区时，发现大量装饰装修垃圾随意堆积，占地面积约200平方米。这不仅严重影响了周边的市容环境，也给居民生活带来了诸多不便。李良深知问题的严重性，立即通过手中的“城管通”APP，精准定位、拍照上传、描述情况。得益于数字化平台带来的信息高速共享，执法中队、物业等相关部门迅速响应，进行沟通协调，共同商讨解决方案。经过紧张的筹备和协作，最终在2天时间内，成功将所有装饰装修垃圾清理完毕，小区环境重归整洁有序。

　　人行道破损21天完成修复

　　2024年9月4日，李良在巡查中发现善爱桥南侧人行道出现破损，不仅行人通行存在安全隐患，而且如果不及时维修，将会导致破损面积进一步扩大。发现问题后，李良第一时间通过智慧城管平台上报问题。钢城区城管委办公室高度重视，组织住建局、昌源水务、南部新城等部门到现场进行查看，经多方沟通协调，最终确定由南部新城对该破损路面进行维修。9月25日，善爱桥南侧人行道的破损问题整改完成，消除了安全隐患，保障了行人的安全出行。

　　9处河道护栏隐患快速排除

　　2025年2月28日至3月13日，李良在石河子两侧河道巡查时，发现多处护栏存在缺失、断裂情况，严重威胁过往群众的人身安全。李良立即拍摄现场高清照片固定证据，精准标注隐患位置，第一时间向南部新城相关负责人汇报问题详情。接到反馈后，南部新城水务部门迅速响应，联合巡查员赶赴现场逐段排查，最终确认9处护栏问题点，高效制定更换加固方案，明确整改时限与责任分工。经过紧张施工，3月17日所有隐患护栏全部修复完毕，及时消除了安全风险。

　　从200平方米装修垃圾的“两天清零”，到人行道破损的“21天修复”，再到河道护栏隐患的“精准解决”，李良的巡查故事，正是南部新城数字化巡查赋能城市管理的生动缩影。下一步，钢城区将持续利用数字化巡查系统，进一步提升问题发现的精准度与处置效率，让城市管理更智能、更高效，为城市高质量发展注入源源不断的动力。