天桥区系统部署“高效办成一件事”冲刺工作

　　为保障各项“一件事”申报运行顺畅、衔接高效、咨询解答精准，天桥区“高效办成一件事”工作协调机制办公室对标年度考核要求，统筹调度各“一件事”责任部门和街道便民服务中心，系统部署冲刺阶段常态化工作任务，持续推动“高效办成一件事”提质增效。

　　一是常态化开展运行测试。持续推进“高效办成一件事”测试工作，对线上办理流程、系统运行情况及电话咨询应答等关键环节开展全流程测试，及时发现并反馈问题，做到早发现、快处置。二是规范化开展指南核查。对办事指南中的办理地点、办公时间、咨询电话等要素进行全面核查，确保与实际办理情况一致。对发现的内容不符、信息错误的，及时通知相关业务部门进行修改，确保各“一件事”办事指南内容准确、要素齐全、表述清晰。三是长效化强化咨询服务。加强咨询接听人员业务培训，提升服务规范化和专业化水平，增强对“一件事”相关事项的熟悉度和应答能力，确保咨询回复准确、及时、有效。

　　下一步，天桥区“高效办成一件事”工作协调机制办公室将以“高效办成一件事”为重要抓手，进一步压实工作责任、强化协同联动、注重工作实效，将常态化测试、规范化核查和长效化服务融入日常工作，全力打好年度收官攻坚战，推动政务服务由“能办”向“好办、易办、快办”持续转变，持续优化营商环境。