贴心服务暖民心———纬北路街道精准服务居民申请公租房

　　近日，一面写着“情暖百姓助安居，心系民生办实事”的锦旗被送到了纬北路街道城市建设管理办公室，送旗人是刘家庄社区的一位居民。他紧紧握着工作人员的手，连声道谢：“要不是你们这么耐心帮我，我一个人真不知道该怎么办。”

　　这位居民独自抚养孩子，家庭经济较为困难，一直希望能通过公租房政策改善居住条件。得知相关政策后，他来到街道城建办咨询。面对复杂的申请流程和繁琐的材料要求，他一时不知从何下手。

　　了解情况后，街道城建办工作人员主动“上前一步”，开启了全程贴心服务，多次耐心细致地向居民讲解公租房的申请条件、所需材料和办理流程，用通俗易懂的语言逐项解读政策，逐条梳理材料清单。对居民不理解的地方，工作人员一遍遍解释、反复核对，确保他对政策清清楚楚、对流程心中有数。

　　在工作人员的指导和帮助下，居民顺利完成了公租房申请的各项手续。当得知申请成功时，他激动不已，特地制作了锦旗送到街道，用最朴素的方式表达最真挚的感谢。

　　一面锦旗，不仅是一份荣誉，更是一份责任和鞭策。接下来，纬北路街道城建办将继续秉持“群众利益无小事”的工作理念，用心用情用力解决好群众在住房、出行、环境等方面的急难愁盼问题，把每一件“小事”都办实、办好，让更多居民感受到街道温度和城市关怀。