志愿服务“不打烊” “智慧城管”助力假期文明出行

　　“五一”假期期间，在济南迎来出行与旅游高峰的同时，一场以“文明交通、环境整治、便民服务”为主题的志愿服务活动也在泉城大街小巷火热展开。来自济南能源集团所属热力集团、济南热电集团、济南公交以及智管中心的青年志愿者们放弃休息，走上街头、走进枢纽，用实际行动践行国企担当，擦亮城市文明底色，并借助“掌上城管”小程序数字化工具，探索志愿服务与城市治理深度融合的新路径。

　　信息采集员坚守岗位，“掌上城管”实时守护

　　“五一”假期期间，智管中心第三党支部志愿者孙鹏、翟晓毅、刘照军自觉加班，利用“掌上城管”小程序进行城市管理信息采集。他们通过手机拍照、定位、描述，实时上报路面破损、井盖缺失、垃圾堆积等问题，维护泉城环境的整洁与安全，用默默坚守为假期城市运行保驾护航。

　　“热电星火”点亮街头，整治环境传递温度

　　为充分发挥志愿服务在基层治理与文明城市创建中的独特作用，济南热电集团“热电星火”志愿者利用“五一”假期开展环境整治、文明引导、便民服务等系列志愿服务活动。志愿者们走上街头主次干道，对随意停放、占道乱停的非机动车逐一规整摆放，将共享单车、电动车、自行车有序归位至指定停放区域，及时疏通人行通道、整治占道乱象，切实改善道路沿线市容秩序。

　　大家还自带清洁工具，对沿线公交站牌、候车亭进行全面擦拭清洁，认真清除灰尘污渍、顽固泥垢与乱贴小广告，用心擦亮城市公共文明窗口。志愿者还主动向过往群众、沿街商户及外地游客发放文明出行和旅游宣传资料，耐心宣讲交通法规与文明出行礼仪，积极介绍泉城文旅资源与游玩攻略，细致解答路线指引等各类咨询，以真诚服务传递城市温度。

　　“逐光”志愿服务队，青春身影守护假期

　　济南公交中部“逐光”志愿服务队青年志愿者分赴济南站、大明湖景区及花园东路路段开展志愿服务。在济南站，志愿者协助清理站区卫生，疏导乘客有序乘车;在大明湖景区，引导客流、提供便民服务;在花园东路，将散乱共享单车摆放整齐。与此同时，志愿者们还积极学习使用“掌上城管”小程序，主动巡查需上报的城市管理问题，争当城市管理“监督员”。青年志愿者们用汗水诠释责任，以行动贡献青春力量。

　　温暖出行路，志愿服务进枢纽

　　针对假期前的出行高峰，济南能源集团所属热力集团组织青年志愿者走进地铁站、公交枢纽站等客流密集区域，开展“文明交通热力同行”志愿服务活动。在站点出入口、候车区及换乘通道，志愿者们引导市民有序排队、文明通行，主动帮扶老弱病残孕等特殊群体安全进出站和上下车。同时，他们还积极开展文明出行宣传，同步普及供热常识、报修流程与便民服务政策，用热情与坚守温暖市民的出行路，以实际行动助力文明城市建设，展现了能源热力青年向上向善的精神风貌。

　　科技赋能志愿力量，“智慧城管”融入日常

　　值得一提的是，在此次假期志愿服务中，“掌上城管”小程序成为青年志愿者们的新“利器”。在日常出行或生活中发现井盖缺失、路面破损、垃圾堆积、占道经营等问题时，只需在微信搜索“济南掌上城管”小程序，点击“市民通”，手机拍照、定位、简单描述，即可一键上报。

　　“五一”假期虽然结束，但城市治理的脚步不会停歇。我们的每一次举手之劳，都将汇入城市精细化治理的洪流，让问题被更快发现、更早解决。让我们从“旁观者”变为“参与者”，共同做泉城形象的“监督员”与“守护人”让济南这座文明之城必将更加整洁、温暖、有序。