世界微笑日：温情微笑点亮泉城 济南公交暖心服务温暖出行路

　　2026年5月8日是第78个“世界微笑日”，作为全球唯一一个以人类表情命名的特殊节日，微笑代表着善意、温暖与包容。当天，济南公交西部分公司以节日为契机，在济南西站公交枢纽开展微笑文明服务活动，用平凡岗位上的真诚微笑，擦亮泉城文明底色，为市民与游客送上暖心出行体验。

　　下午两点左右，济南西站公交枢纽内人流穿梭，身着整齐制服的公交工作人员格外亮眼。大家手持“世界微笑日”主题公示牌，始终面带温柔微笑，主动驻足站台，为往来旅客精准指引乘车方向、耐心解答出行疑问，细致解决旅客出行中的各类难题。一句句亲切的问候、一张张温暖的笑脸，成为枢纽站内最动人的风景线。

　　贴心的服务让过往旅客倍感温暖。有旅客由衷表示：“公交工作人员的服务特别好，让人感觉十分贴心。”还有外地返程旅客说道：“刚从外地回来，一下车就看到工作人员热情的笑脸，感觉特别温暖，旅途的疲惫一下子就没了。”简单的微笑与问候，消解了旅途奔波的疲惫，也让初到、重返泉城的人们真切地感受到济南的城市温情。

　　据了解，此次活动是济南公交深化文明服务的生动实践。公司积极组织一线驾驶员开展站台文明服务，倡导全体员工将微笑作为最美的服务语言，以真诚拉近与市民的距离。下一步，济南公交将把微笑服务常态化、规范化，融入日常运营的每一个细节，持续以温情服务守护市民美好出行，让文明微笑常驻泉城街头。