精耕细治焕新颜 凝心聚力惠民生——章丘区诺贝尔社区基层治理提质增效工作纪实

　　舜网讯 岁月淬炼初心，实干绘就新篇。自2023年以来，诺贝尔社区以党建为领航，以治理破困局，以服务暖民心。直面流动人口密集、配套设施老旧、人居环境薄弱等治理难题，社区靶向施策、精耕细作，通过机制革新、空间重塑、服务提质，实现旧貌换新颜、治理提效能、民生增温度，让老旧社区焕发崭新生机，绘就一幅宜居和谐、共治共享的民生新画卷。

　　一、深耕网格末梢，闭环治理纾民忧

　　治城先治微，惠民在末梢。社区细化网格划分，网格员化身楼栋“民情管家”，每日入户走访巡查，楼道堆物、屋面渗水、独居老人照料等大小问题全部登记在册。此前有居民反映楼栋下水管道常年堵塞、异味扰民，网格员第一时间联合物业现场勘察，快速完成管道改造，困扰群众许久的难题一周内妥善解决。

　　社区创新“网格+物业”联动模式，居民微信群线上留言、网格员线下走访双线收集诉求，建立问题清单台账，动态更新、办结销号，真正实现小事就地化解、大事联动处置。同步打通12345政务热线、社区便民热线双通道，推动治理从“被动接诉”转向“未诉先办”，网格员定期提前排查各类隐患，构建民呼速应、全程闭环的服务体系，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。

　　二、盘活闲置资源，重塑阵地聚民心

　　盘活方寸闲置地，激活治理新动能。社区推进存量空间微更新，整合1500平方米杂草丛生的闲置空地，联动10家商户、社会组织组建“社区合伙人”，打造特色红色街区，落地8大全域惠民阵地，荒芜空地彻底转型便民服务热土。

　　24小时便民服务中心全天候开放，维修、家政等便民窗口一目了然，十余家商户入驻，居民换锁、家电检修下楼即可办理;爱诺园共享花园完成景观升级，居民共同养护花草，成为邻里散步闲谈的休闲好去处;邻里夜市规范设置28个便民摊位，取缔占道流动摊贩，融合平价餐饮、手工市集，还为失业居民提供灵活就业渠道。

　　系列暖心服务精准落地：便民理发师定期上门，为行动不便孤寡老人上门理发近百次;公益图书馆储备两千余册书籍，同步开设免费课后托管，切实解决双职工家庭孩子放学后无人看管的难题;社区卫生服务站常态化开展测血压、慢性病咨询义诊，累计服务千余名居民;便民餐厅专为80周岁以上老人提供免费餐食，针对独居高龄老人上门送餐200余次。

　　如今，破旧墙面绘上了生动彩绘，坑洼道路变得平整宽敞，杂乱飞线被妥善规整。红色文化融入街区景观，这里不仅是居民茶余饭后的休闲地，更成了凝聚人心的“红色磁场”。

　　三、聚焦重点群体，多元共治暖民心

　　民生无细微，点滴见温情。社区紧盯“一老一小一困”三类重点群体，逐户摸排建立动态帮扶台账。针对辖区独居高龄老人，家庭医生定期上门健康随访;针对困境儿童，志愿者常态化上门辅导课业、送上生活物资，牢牢织密民生兜底保障网。

　　社区深化“社区制单、群众点单、精准送单”志愿服务模式，广泛吸纳居民加入志愿队伍，把群众的微心愿转化为常态化惠民项目。小区装修噪音、邻里地界纠纷等矛盾时有发生，社区依托“老王法律咨询工作室”专业力量，情理法理相结合耐心调解，绝大多数纠纷当场化解，不用居民反复奔走。常态化开展家电维修、健康义诊、普法宣传等活动，实现矛盾化解在楼栋、和谐稳定在一线。

　　四、坚守为民初心，提质增效绘新篇

　　治理温度，群众最有发言权。历经数年精细治理，社区彻底摆脱环境脏乱、响应滞后的旧貌，治理有序、服务贴心成为常态。辖区高龄居民宋女士直言：“从前家里有事不知道找谁，来回跑好几趟;现在网格员常上门，打一通电话社区马上跟进处理，住着格外安心舒心。”

　　短短数年，社区实现双重转变：从坐等群众投诉的被动处置，变为主动下沉排查的靠前服务;从社区单一管理，变为物业、商户、居民多方参与的多元共治，一桩桩群众烦心事，全都转化为实打实的暖心事。

　　五、开门纳谏听民意，阳光监督促长效

　　治理好不好，群众说了算。社区坚持把群众满意作为检验治理成效的"金标准"。算清"明白账"，公开透明赢信任。将惠民资金使用、公共设施维修、商户入驻管理等事项定期公开，每一项决策都晒在阳光下。算细"民生账"，精准问需解难题。邀请居民代表、党员代表、商户代表围坐一堂，对照问题清单逐项"算账"：哪些诉求已解决、哪些还在推进、哪些需要重新调整，现场评议、当场反馈。针对居民反映强烈的供水问题、停车位紧张等问题，社区联合物业迅速制定整改方案，限时办结、跟踪问效。群众算盘拨响的是民声，算出的是民心，更拨动了共建共治共享的和谐乐章。

　　行而不辍，未来可期。下一步，诺贝尔社区将持续锚定党建引领主线，深耕精细治理、厚植民生服务、激活共治活力，持续擦亮社区治理特色品牌，以久久为功的实干姿态，书写基层治理高质量发展的崭新答卷。