济南市社会保险事业中心党组书记、主任张维国：服务向前一步、保障再实一分，济南全链条筑牢新就业形态职业伤害“防护墙”

　　7月21日上午，山东省人民政府新闻办公室举行新闻发布会，介绍全省维护新就业形态人员职业伤害保障权益工作情况。作为平台经济活跃的省会城市，济南市在服务外卖骑手、网约车司机等新就业群体方面备受关注。济南市社会保险事业中心党组书记、主任张维国在答记者问时表示，自去年7月试点落地以来，济南坚持一手抓源头预防、一手抓高效经办，通过推行“快认快赔”、开通智慧语音热线、为特殊群体开设无障碍代办等精细化举措，全力织密职业伤害保障网。

　　济南作为省会，平台经济发展很快，外卖骑手、网约车司机等新就业形态的朋友越来越多，这也对济南加强职业伤害全链条保障提出了更高要求。自去年7月职业伤害保障试点落地以来，济南一直围绕“扩覆盖、优流程、强监管、提效能”这一目标，坚持一手抓源头预防、一手抓高效经办，努力把济南的职业伤害保障网织得更密、更牢。

　　在源头预防方面，济南下了不少“绣花功”。张维国介绍：“我们编写政策宣传读本、制作警示短视频，用新就业群体‘看得懂、记得住’的方式普及安全知识;深入平台企业开展线下宣讲，在入职和日常培训中嵌入事故申报、安全操作和应急提醒，让安全意识融入日常习惯。”此外，济南还定期组织急救操作培训，教大家遇到突发情况时如何自救、互救。

　　在压实平台责任方面，济南联合商业保险机构和平台企业，在案件申报前先行筛查和风险提醒，有效过滤无效报案，提升处置效率;同时，督促平台企业落实日常安全巡检和线上风险提示，将安全履职情况纳入协同评价，以刚性约束推动平台守牢安全底线。

　　在便捷服务方面，济南坚持分类处置、精准施策——对简单小额案件推行“快认快赔”，让伤者尽早拿到补偿;对死亡、伤残案件则严格核查取证，确保公正规范。与此同时，济南开通智慧语音服务热线，今年累计接听万余通咨询来电，集中回应待遇申领、事故申报等高频问题，让政策咨询“一键可达”。劳动能力鉴定推出“线上预审、材料到付”模式，依托企业微信提前核验申报材料，并为新就业群体开设专属通道，让服务既有速度更有温度。

　　在凝聚合力方面，济南完善了人社、区县经办、商保机构、平台企业等多方联席会商制度，形成“问题收集—协同处置—跟踪回访”的闭环管理机制。张维国说：“我们定期对典型事故进行复盘溯源，实现‘发现一个隐患、规范一类行为’，努力构建政府引导、平台主责、社会参与的职业伤害共治格局。”

　　展望下一步，济南市将聚焦职业伤害预防持续发力，重点从三方面抓实新就业形态人员职业伤害保障工作。筑牢事前预防防线，联合商业保险机构、各大平台企业梳理高频事故，针对性开展安全提醒与培训，把安全管理纳入平台信用考核，压实长效安全责任。优化便民服务举措，针对骑手跑单忙、容易错过申报的痛点，在注册和岗前培训环节即提前讲清申报规则，变事后补救为事前提醒;同时为聋哑骑手等特殊群体开通无障碍代办服务，让服务更暖心、接地气。稳步扩围、从严监管，按照省里部署持续扩大试点覆盖范围，吸纳更多平台和从业者参保;常态化开展经办人员培训，加大案件抽查力度，压紧平台预审职责，守牢基金安全底线。

　　“总的来说，济南市将持续以劳动者需求为导向，既把事故风险降下来，也把权益保障提上去，不断提升职业伤害保障服务质效，切实增强新就业群体的获得感、幸福感、安全感，让每一位辛勤奔波的劳动者都能安心从业、暖心保障、放心打拼。”张维国表示。