你拍我管、一键直达！“济南掌上城管”小程序让城市管理触手可及

　　　为深化城市精细化管理，拓宽为民服务路径，畅通市民参与城市管理渠道，济南市城管局持续优化“济南掌上城管”微信小程序，以数字化手段搭建起全民共治的“连心桥”。目前，小程序设有数据概览、找城管、便民地图、精彩视频、城管动态五大板块，市民动动手指即可参与城市管理、享受便民服务。

　　依托“市民通”功能，市民可随时拍照上传暴露垃圾、占道经营、路面破损、违规小广告等城市管理问题，系统自动定位并生成工单，快速转派至相关责任单位处置，结果将第一时间反馈。便民地图板块整合了全市公厕、停车场、西瓜临时销售点、便民疏导点、口袋公园等民生资源，支持一键搜索、精准导航。

　　值得关注的是，城管办事指南“一键通”泉晓管智能服务助手全新上线，系统整合了城市管理领域的知识体系，涵盖生态资源与环境、经济产业与发展、治安司法与应急、城市规划与管理、教体民生与服务、生态资源与环境、数据治理与监管、城市管理法规库等8大类业务领域，覆盖26个相关部门，收录了2150余个常见咨询事项。无论是垃圾分类、违建查询还是公厕位置，都能获得专业解答。

　　此外，小程序还设有普法答题、城管e普法、投诉建议、执法中队联络等板块，兼顾诉求上报、政策查询、业务咨询多重需求，实现“一程序多用、全需求覆盖”。

　　下一步，济南城管将持续优化掌上城管小程序功能，持续激活全民参与热情，以数字化指尖服务赋能城市精细化治理，共同营造更加整洁、有序、智慧的城市环境。