“掌上城管”进社区 面对面教学“零距离”

　　7月30日上午，济南市智慧城管服务中心组织工作人员走进东风街道七里堡南北社区、龙信社区，开展“城管进社区、服务面对面”主题活动。与以往“摆摊设点”不同，这次他们直奔社区党群服务中心和居民楼院，把服务送上门，把功能教到手。

　　上午9点半，工作人员分别在七里堡南北社区和龙信社区同步展开活动。在社区党群服务中心的显眼位置，摆放上了“济南掌上城管”小程序易拉宝；物业值班室、小区出入口，都陆续收到了配有操作指南的宣传册。

　　“我们最关键的是教会大家怎么用。”智慧城管服务中心巡查部相关工作人员介绍，这次活动特别强调了“一对一教学”——工作人员遇到居民就主动上前，用手机演示如何扫码进入小程序，怎样用“拍照上报”功能反映身边的井盖缺失、路灯不亮、垃圾堆积等问题，以及如何通过“进度查询”跟踪问题处理到了哪一步。

　　在七里堡南北社区，有居民现场试着拍了一张堆放杂物的照片上传。“以前看到这些问题不知道找谁，现在手机一点就行，还能看到谁在处理，心里有底了。”他说道。

　　在龙信社区，物业人员表示，有了这个工具，日常巡查中发现超出物业职能范围的问题，也能更快地转给城管部门，“等于多了一条快速通道”。

　　据悉，此次走进东风街道两个社区是市智慧城管服务中心“进社区、服务面对面”系列活动的其中一站。下一步，智管中心计划把这一模式扩展到更多社区，逐步实现常态化上门服务，让数字化城管工具真正融入居民日常生活，共同把家园打理得更整洁、更有序。