济南市城乡交通运输局接听12345热线：倾听群众心声 当好开路先锋

　　8月20日，济南市城乡交通运输局党组书记、局长周建国到市12345热线接听市民来电，零距离了解社情民意，现场协调解决交通运输领域热点问题。

　　在接听现场，周建国认真接听每一位市民的来电，详细记录群众反映的具体问题和诉求。针对市民普遍关心的公共交通线网优化调整、城市道路建设、出租车运营管理等热点民生话题，他耐心倾听、细致解答，并逐一给予明确回应。对于需要现场勘查或涉及多部门协同办理的复杂事项，当场明确具体责任单位、办理流程和完成时限，建立专项台账、全程跟踪督办，确保“民有所呼、我有所应”，切实推动群众诉求高效闭环处理。

　　在随后召开的座谈会上，周建国对接听中市民反映的问题进行现场复盘再部署，落实责任单位和推进举措，确保市民诉求第一时间得到有效回应。他表示，12345热线既是市民表达诉求、反映问题的重要渠道，也是我们感知社情民意、汇聚民众智慧的关键窗口。通过此次活动，深切感受到了市民对交通运输服务的关注与期待，也更加坚定了继续优化服务、提升质量的决心。下一步，市交通运输局将以树立和践行正确政绩观学习教育为统领，以“项目赋能年”为牵引，以“行业治理基础年”为主线，坚持打开大门干交通理念，以“小切口”工作法聚焦群众急难愁盼，从群众最关心的问题抓起、从群众最不满意的地方改起，不断提升交通运输保障能力和服务水平，为建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会当好“开路先锋”!