一对一教用“掌上城管”，趣味游戏学垃圾分类——市智慧城管中心深入济齐路社区

　　9月3日上午，济南市智慧城管服务中心走进天桥区堤口路街道济齐路社区，开展“城管进社区、服务面对面”现场宣传活动。来自中心巡查部、垃圾分类部的多名工作人员，与社区居民、物业人员、网格员和街道代表齐聚社区党群服务中心，通过“送服务上门”的方式，将智慧城管工具与绿色生活理念送到百姓身边。

　　“掌上城管”手把手教 居民化身城市“监督员”

　　活动现场，工作人员向社区赠送了印有“济南掌上城管”小程序二维码的易拉宝，并向居民发放小程序使用手册。针对不少中老年居民对手机操作不熟悉的情况，工作人员一对一指导，手把手教大家如何注册、登录，重点演示“拍照上报”和“进度查询”两大核心功能。

　　“以后看到井盖缺失、路灯不亮，拍张照上传，就能知道处理到哪一步了。”在工作人员指导下，社区居民张阿姨现场模拟上报了一处路面破损问题，并成功查询到模拟工单的流转进度。物业人员和网格员也积极参与学习，表示将把小程序推广到更多楼栋群，方便居民随时参与城市治理。

　　趣味游戏学分类 环保理念入民心

　　在推广“掌上城管”这个智慧化应用的同时，垃圾分类部工作人员同步开展生活垃圾分类宣传。活动现场设置了四色垃圾桶(可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾)，并准备了印有各种垃圾名称的卡片，邀请居民参与“垃圾卡片分一分”小游戏。

　　“陶瓷碎片应该投哪个桶?”“过期药品是有害垃圾吗?”居民们争先恐后地参与投放，工作人员在一旁及时纠正和讲解，用通俗易懂的方式说明每种垃圾的正确归属。同时，工作人员还向居民讲述了垃圾分类的重要意义——减少环境污染、节约土地资源、促进资源循环利用，让大家明白“分好类是给子孙后代留福利”。

　　现场气氛热烈，不少居民表示，以前对分类标准模糊不清，通过这次游戏终于搞明白了。社区物业负责人表示，将结合此次宣传内容，优化小区垃圾投放点的指引标识，并组织保洁人员二次培训。

　　服务常态化 智慧与绿色并行走入更多社区

　　市智慧城管服务中心相关负责人表示，本次活动是“城市管理进社区”系列行动的一部分，旨在打破信息壁垒，让居民真正成为城市管理的“眼睛”和“帮手”。下一步，计划面向各区所有社区逐步配送宣传物料，同时将小程序推广与垃圾分类宣传有机结合，实现“掌上城管”与“垃圾分类”双轮驱动，共同擦亮济南文明城市的底色。