公交暖心帮扶迷路老人 警民携手护送平安归家

　　近日，济南公交南部分公司二队B36路驾驶员陈晨，驾驶车辆行驶至青龙桥北站点时，一位年过八旬的老年乘客准备上车。老人行动不便，艰难地坐在前门门踏处，无法顺利步入车厢。

　　看到这一幕，陈晨第一时间上前小心搀扶老人，耐心询问老人家庭住址、家属联系方式，旁边热心市民也一同帮忙安抚老人情绪。但老人疑似患有老年认知障碍，意识模糊，记不清回家路线和家人信息，无法说出有效线索。

　　考虑到老人独自在外十分危险，陈晨稳定老人情绪后，当即拨打110报警电话，向民警说明现场情况与老人状态。为保障车上其他乘客出行，陈晨向乘客做好解释工作，大家纷纷表示理解，等候民警到场。很快，辖区民警赶到青龙桥北站点，细致核对老人相关信息，最终将老人接走，平安护送回家。

　　作为公交驾驶员，陈晨在营运途中牢记责任，面对迷路老人没有置之不理，主动伸出援手，冷静妥善处置突发情况，用耐心和细心守护老人安全。同行热心市民也积极参与帮扶，尽显泉城温情。

　　济南公交将持续倡导驾驶员弘扬助人为乐精神，在做好运营服务的同时，主动传递善意，以实际行动彰显公交人的责任担当，为泉城文明增添温暖底色。