雨天温情帮扶 十米车厢传递泉城公交温度

　　10月12日，济南迎来降雨天气，路面湿滑，给市民出行带来诸多不便。济南公交南部公司二队41路驾驶员窦资峰在营运途中，用一次暖心帮扶，让雨天的车厢充满温情。

　　当天，窦资峰驾驶41路公交车正常执行营运任务，车辆平稳停靠中海国际社区站点。停靠进站时，他留意到站台上一对老年夫妇，正费力推行轮椅准备乘车。受降雨影响，站台地面湿滑，轮椅上下公交车存在不小安全隐患。见此情景，窦资峰立即拉好手刹，在确认车辆停稳、车内乘客稍作等候后，快步来到车辆后门，掀开登乘板，为轮椅通行搭起无障碍通道。

　　雨水淅淅沥沥，他在一旁细心叮嘱老人慢行，协助轮椅平稳通过登乘板安全进入车厢。待老人安置妥当，确认两位老人坐稳扶好之后，窦资峰才返回驾驶室，继续投入线路运营。小小的无障碍踏板，打通特殊群体出行“最后一步”，也让老年乘客感受到公交服务的细致与贴心。

　　十米车厢，彰显城市文明底色。作为民生窗口，济南公交始终坚持为民服务理念，常态化要求驾驶员关注老弱病残孕等特殊乘客，用好无障碍登乘板，落实便民服务举措，把暖心服务融入每一趟班次、每一次停靠。

　　窦资峰的暖心举动，是济南公交一线驾驶员日常服务的缩影。面对行动不便乘客，多一分耐心、多一次等候、多一点帮扶，用平凡岗位上的点滴善举，切实保障特殊群体出行权益，传递泉城的城市温度。