顺安社区有群“温暖小哥” 随叫随到帮残疾人邻居“搭把手”

　　上午十点，济南市槐荫区兴福街道顺安社区一户居民家里，赵师傅穿梭在客厅、厨房、卫生间，把电源插座、水管接头挨个检查了一遍。股骨头坏死、二级肢体残疾的卢进荣拄着拐，一边道谢，一边和他拉着家常。

　　卢进荣的妻子患病多年，子女也不在身边，平时生活中难免有需要搭把手的时候。他也记不清从什么时候开始，每隔十天半月，像赵师傅这样的“温暖小哥”志愿者就会来一趟。“他们一来，我这心里就踏实多了。”卢进荣说。

　　缘起：一根漏水管，三个人的维修队

　　故事要从2017年说起。

　　顺安社区党支部书记、居委会主任张冉回忆，那一年入户走访，工作人员敲开一户居民的家门——水管坏了，可这一户家庭经济有些困难。“当时就想，能帮就帮一把，给人家省点维修费。”于是，张冉联系了几个人从社区找来工具，把管子接好，没让居民花一分钱。

　　就是这一趟，让社区动了心思。顺安社区是公租房保障型小区，三千多居民里，持证残疾人就有两百多人，低保户、独居老人也不少。冰箱不制冷了、水管漏了、插座跳闸了……这些事，对健全人、年轻人可能不算什么，但是对行动不便的残疾人、独居老人来说，就是难住他们的大问题。

　　这支维修队一干就是近十年。跑的人家多了，社区慢慢发现，真正的痛点不仅是日常维修，辖区不少残疾人出门不便，买东西、剪头发都是难题。“后来我们把党员、退役军人、热心居民、共建单位的职工都整合进来。”张冉说。2026年1月，维修队正式升级，有了一个更暖的名字——“温暖小哥”志愿服务队。

　　壮大：从三个人到一百多人，服务清单不断扩展

　　从最初的三个人，到现在的一百多人，在社区的多方联络、牵头整合下，队伍不断补充新鲜血液，越来越有活力。如今，“温暖小哥”的服务清单逐渐扩展：免费维修是老本行;社区把附近医院等共建单位的资源整合进来，每月固定两次为居民义诊;还有免费理发、生活物品代购、各类政策咨询、跑腿业务代办、家电使用指导……“只要有需求，我们就去对接资源和人手。”张冉说。

　　居民家里的事，看似小事，凑到一起就是大事。社区里的“如康家园”残疾人之家，成了他们的固定阵地。康复训练、手工课、节日活动……志愿者们搬桌子、接送行动不便的居民、拍照记录，忙前忙后。截至目前，这支队伍已经累计服务五百多人次。

　　“尽一份力，帮帮困难群体”

　　赵师傅是退役军人，在社区公益岗工作，也是志愿服务队的一员，日常大小维修他都能上手。谁家冰箱坏了、插座跳闸了、轮椅需要紧个螺丝，邻居喊一声，他拎着工具包就到。“就是尽自己一份力，帮帮困难群体。”他话说得朴实，“人家信任你，跑这一趟就值。”

　　在顺安社区，像他这样赤诚朴实的“小哥”有很多。他们发挥一技之长，为需要帮助的残疾人送去关怀和温暖。

　　队里的服务台账记得细：哪位老人需要每周上门，哪位残疾人家里有需要留意的地方，哪位行动不便的居民要参加“如康家园”的活动需要接送……这些细碎的安排，串起了服务辖区两百多位残疾人的日常。

　　阵地+跑腿，补齐“最后一米”

　　“如康家园”是残疾人康复、学手艺、和街坊邻里说说话的去处。能自己出门的残疾人，会到这里吃饭、做手工、参加活动;可重度残疾、没人陪护的居民，想要加入这个大家庭，就成了难题。“温暖小哥”补的正是这段距离。

　　他们把服务从“家园”延伸到居民家里：免费维修、送餐上门、代购代办;遇上雷雨、高温天气，还要特意去独居残疾人家里看看水电安全;逢年过节，陪着社区一起上门，坐下来聊聊天。张冉说，从三个人的维修队走到今天，靠的不是多大的声势，是一次次上门跑出来的信任。

　　临近中午，楼下的“如康家园”热闹起来。75岁的彭大爷摇着轮椅进来，桌上已经摆好了草帽和颜料。志愿者们帮着调色、扶稳草帽，陪着他们一笔一笔地描画。

　　“我经常来参加手工活动，”彭大爷举着刚画了半顶的草帽，“来这心情特别好。”

　　彩色的草帽，映出了社区残疾人的日常。在这个大家庭里，大伙正努力，把日子过得有滋味、有颜色。