济南市“高效办成一件事”改革晒出便民利企成绩单

　　11月3日，济南市“全面优化营商环境”主题系列新闻发布会第3场举行，聚焦“深化‘高效办成一件事’改革提升政务服务效能”。市行政审批服务局局长刘佳在回答记者提问时介绍，济南交通运输领域8个“一件事”已全部落地见效，申请材料、办理环节、办理时限分别平均压减56%、75%、75%，办事效率明显提升。

　　交通出行、物流运输与企业的生产经营、群众的日常生活息息相关。改革前，企业和群众办理相关事项需跑多个部门、提交多套材料、耗费较长时间。改革后，相互关联的多项业务被打包为“一件事”，企业群众只需线上或线下一次提交材料，各部门依据职责在系统上协同办理，最终拿到相关证照，真正实现“少跑腿、信息多跑路”。

　　据介绍，济南落地的8个交通运输领域“一件事”中，包括开办运输企业、大件运输2项国家重点推进事项，道路挖掘修复、船舶营运、内河船舶船员服务管理3项省里部署的重点事项，以及结合济南实际创新推出的定制客运、开办驾校、涉路施工3项事项。

　　部门协同、集成审批是改革落地的关键一环。济南推行一张表单、一套材料、一窗受理、并联审批，实现“一次申请、一站办结”。以大件运输“一件事”为例，改革前企业需分别到行政审批、公安2个部门办理3个事项，并同步征求交通运输、公安、住房城乡建设等7个部门意见;改革后仅需到一个窗口、提交一套材料，由行政审批服务局组织相关部门集中开展专家评审、桥梁验算和现场踏勘，即可完成全部事项办理，办事环节压减83%，审批效率提高80%。该经验做法入选省交通运输厅《优化交通运输营商环境优秀案例》。

　　系统互联、数据共享让“免填写”“免提交”成为现实。以开办运输企业“一件事”为例，济南打通交通运输、公安、市场监管、大数据4个部门的9个业务系统，实现申请表单14个信息“免填写”，营业执照、驾驶证、行驶证、身份证、从业资格证等9类高频材料“免提交”，材料最多压减91.3%，实现申请材料“一次提交、多次复用、自动获取”，累计惠及企业10744家，减免重复材料5万余份。该事项作为全省唯一市级典型案例，荣获国务院办公厅首批“高效办成一件事”重点事项典型案例。

　　改革迭代延伸，服务持续升级。在落实国家和省里部署任务基础上，济南创新推出定制客运、开办驾校、涉路施工3个“一件事”。其中，定制客运“一件事”将原来分散在行政审批、交通运输部门的6项业务整合到一起，实现并联受理、同步审批，审批时限提速83%，群众出行从“站到站”变为“点到点”，切实打通出行“最后一公里”。此外，济南还通过“我陪群众走流程”、线上成效评估等方式，搭建起“实施—评价—改进”工作闭环，持续推动审批服务更加标准、规范、便民。

　　刘佳表示，下一步济南将持续迭代优化交通运输领域“一件事”服务场景，靶向破解企业群众运输出行难点堵点，真正把政务服务便利度转化为企业的获得感和群众的满意度，服务全市经济社会发展。