少跑腿、更省心！济南民政“一件事”改革见实效

　　11月3日，济南市召开“深化‘高效办成一件事’ 改革 提升政务服务效能”新闻发布会。记者从会上获悉，市民政局聚焦社会救助、个人身后、结婚落户等群众高频办理事项，从流程再造、数据共享、服务下沉三方面发力，推动“高效办成一件事”改革落地见效，让群众办事少跑腿、更舒心。

　　社会救助“一件事”：困难群众少填表、少跑腿

　　社会救助关系困难群众基本生活。市民政局党组书记、局长苏楠介绍，线上，济南打通6个跨部门业务信息系统，实现户籍、身份证、残疾人证等4类电子证照自动共享、免予提交，姓名、联系电话等12项基础信息由系统预填写，贯通“一张表单、一次提交”服务链路，全程无需重复登录、无需反复跳转页面，办事流程最大程度简化。

　　线下，济南分层分类开展社会救助“一件事”业务轮训，在全市161个街道(镇)全覆盖设立社会救助“一件事”服务窗口，规范设置窗口标识、标准化办事指南和流程图，统一办理时限和材料清单。同时，用好每月10日社会救助“集中申报日”，大力开展政策宣讲，发放宣传材料2万余份，实现村居宣传全覆盖，推动便民举措直达基层、惠及群众。

　　个人身后“一件事”：让“伤心事”省心办、暖心办

　　群众办亲人的身后事，正是最难过的时候。过去，办理职工死亡住房公积金提取、养老保险注销登记等事项，要跑多个部门、交多套材料。为此，济南依托省级平台，发挥牵头作用，和相关部门一起打通数据、合并环节，把职工死亡住房公积金提取、养老保险注销登记等37个事项归并到一起办，现在只要一套材料、填一张表，网上就能办理。

　　同时，济南推出个人身后“一件事”帮办服务，在全市各级殡仪服务场所设立9个服务窗口，发放办事指南4.2万余份;依托民政工作人员、村(居)红白理事会成员组成帮办队伍，固定帮办人员1089人，组织业务培训32场次。在殡仪服务机构推行“首接负责、全程陪同”服务，安排专人帮群众把丧事处置和身后事项办下来，让群众的“伤心事”省心办、暖心办。

　　结婚落户“一件事”：喜事办得更简便、更顺畅

　　结婚成家、安家落户，都是群众的喜事。过去，结婚登记、户口登记和迁移、生育登记分属不同部门，群众要分头跑，材料也要反复交。针对这些堵点，民政与公安、卫健等部门密切配合，重新梳理业务流程，推动数据互通、材料精简，把居民结婚登记、户口登记和迁移、生育登记等事项贯通起来联办。

　　群众可以通过政务服务网、“爱山东”APP线上预约申请，到线下专窗办理结婚登记时，同步申请户口登记项目变更、户口迁移和生育登记。改革实施后，相关业务办理时限由4天压缩至1天，办理环节由4个整合为1个，实现“一窗受理、一次办结、多事联办”。

　　苏楠表示，下一步将持续深化“高效办成一件事”改革，紧贴群众新期盼，顺应民生新需求，持续完善长效服务机制，不断拓展集成办服务场景，用心用情提升群众获得感、幸福感、安全感。

　　从社会救助到个人身后事，从结婚落户到日常办事，济南民政正把“一件事”改革办到群众心坎上。少跑一趟腿、少填一张表、少费一份心，这些看得见的变化，正在让民政服务更有温度。