客户“钱存没了”却无凭据 滨州邮政：网点业务没问题
张先生和常女士6月7日当天的交易记录
常女士亲笔签名的0元开卡申请单
今日上午，滨州市黄河二路渤海三路附近的滨州邮政储蓄银行东郊营业所被客户悬挂白色条幅称“钱存没了，还我血汗钱”。事件当事人张先生称在该网点存了4万元现金，想取钱时发现账户里没有这4万元。滨州邮政储蓄银行查询网点6月7日交易记录发现，张先生夫妻当日并无4万元存款业务发生，且网点日终扎账现金账实相符，客户反映问题不属实。
23日下午，大众网记者采访了事件当事人张先生。他告诉记者，6月7日他去位于黄河二路渤海三路附近的滨州邮政储蓄银行东郊营业所存钱，业务员推荐了一款理财产品，因为他的账户办有别的理财，就用他妻子常女士的身份证开卡办理了该业务。“第一个窗口付的钱，第二个窗口办的卡，他说你到第3个窗口理财通网上银行办理财。”张先生说，第一个窗口只是收了钱并未办任何业务，在网上银行办理完理财业务后，他也未拿到任何凭据，到了8月24日去查账时发现账户上并没有这4万元钱。
据张先生回忆，当天给他办理业务的有3个人，一个姓刘一个姓魏，网银那边是个小伙子。记者想了解具体细节，张先生也未能说清楚。
随后，大众网记者采访了滨州邮政储蓄银行东郊营业所主任刘玉梅。
刘玉梅告诉记者，8月24日接到客户的情况反映后，营业所员工立即调取当天的台账比对业务，6月7日当天的业务全部平账，没有任何问题。“结账的时候是营业员互点，然后综合柜员再点一遍，在监控底下封账。员工进入现金区不允许携带任何个人物品，监控无盲区，不可能出现4万元现金的业务差错。”刘玉梅说，张先生说的“第一个窗口付的钱，第二个窗口办的卡”的情况不可能发生，收了钱不办理业务必须把钱退还给客户，否则就是严重违规要被开除。
记者了解到，8月27日张先生报了警，在警方的调解下，8月28日营业所把已经轮岗到其他网点的员工刘某和已经考上公务员的魏某叫来，与张先生进行三方对质。当时张先生承认没有把钱给为其妻子办卡的刘某，只是坚持说钱给了柜员，存进银行了让银行想办法，其余却什么也没说。
滨州邮政储蓄银行东郊营业所向记者提供了常女士6月7日的开户申请单，上面显示交易金额为0，客户签字栏里有常女士的亲笔签名。刘玉梅告诉记者，如果张先生和常女士当天存了4万元现金，不可能是0元开卡。“我们本想通过监控查看，但时间太久当时的监控被覆盖。”刘玉梅说，按照规定营业所监控需保留1个月以上，最多只能保留1个半月，他们一直在想各种办法恢复监控，弄清真相。
滨州邮政公司工作人员告诉记者，经网点查询6月7日交易记录，张先生夫妻当日并无4万元存款业务发生，且网点日终扎账现金账实相符，客户反映问题不属实。针对张先生多次挂横幅的过激行为，邮政部门希望其通过法律渠道解决。
原标题：客户反映“钱存没了”却无凭据 滨州邮政：网点业务没问题
值班主任：曹乐平
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