送人玫瑰手有余香 山东顺风车用户最爱“送花”

　　在人们心中，小红花是温暖的存在。而作为顺风车用户表达感恩和鼓励的嘀嗒小红花，不仅是百姓日常出行相互传递善意的真实写照，也生动呈现各地特色人文，映照出每个城市独有的温度。

　　11月18日，嘀嗒小红花迎来“一周岁生日”，嘀嗒出行也于当日正式发布《嘀嗒小红花一周年出行人文报告》。《报告》显示，自2021年11月18日，嘀嗒出行“送你一朵小红花”产品功能上线至今，顺风车乘客已向车主送出239万朵小红花。《报告》基于近万名用户调研和嘀嗒小红花故事，不仅呈现了嘀嗒小红花过去一年带来的用户体验变化、用户眼中的嘀嗒小红花、送花与收花心情、车主乘客之间温暖互动等，还对小红花背后展现的城市人文与温度进行了展现，包括顺风车用户最爱“送花”城市Top30、嘀嗒小红花映照的城市温度、嘀嗒顺风车用户眼中的热门城市人文气质三个板块。

　　“送花”城市Top30：威海排名第一，12个位于山东

　　基于过去一年各个城市用户送出嘀嗒小红花数量在该城市嘀嗒顺风车订单量中的占比，此次《报告》总结出顺风车用户最爱“送花”城市Top30，前三依次是山东威海、四川资阳、山东淄博。在Top30城市中，有12个在山东。这从一定程度上映照出，齐鲁大地孔孟文化在现代生活中的传承与延伸：注重人文礼仪，热情好客，以和为贵。

　　对于这一点，山东威海一位乘客送出的嘀嗒小红花可见一斑：“落在车上的儿童水壶，车主特意开车送到火车站交到我们手中，非常感谢!为你的行为点赞!威海是一个有温度的城市，都是热心的好人!”

　　此外，在Top30城市中，江苏省有6个、四川省4个、河北省2个、湖北省2个、辽宁省1个、广东省1个，还有上海和天津。

　　小红花展现城市人文气质

　　在嘀嗒小红花用户调研中，受访用户踊跃分享了他们心中所处城市的人文气质，《报告》基于用户填写的词频统计，总结了热门城市的人文气质关键词。

　　其中，北京的前三大人文气质关键词依次是厚重、大气和包容;上海是精致、大气和纳百川;杭州是灵秀、精致和悠闲;济南是质朴、厚重、谦和。

　　很多小红花故事，展现出各个城市不同地域文化与人文特征。

　　一位北京乘客这样说：“大哥人太好了，由于我们第一次去景区，还给我们介绍了景区情况，开车也超级稳，非常棒的一次顺风车旅途!大赞!”

　　一位苏州乘客表示：“简直是神仙车主，太开心了。一直问我几点的车，遇到高速公路被封了，本以为都要改签了，结果他立刻换道，找了另外一条高速，准时赶到，太感动了!”

　　小红花映照城市温度

　　对于很多在陌生城市打拼或求学，或从外地前来旅游的人而言，搭乘顺风车，常常能收获很多不期而至的温暖。车主通常都是本市居民，更愿意主动让外地乘客感受当地人的热情、好客与友善。而这，其实是中国传统待客礼仪的延伸，源自那些早已内化为国民理念、融入日常生活的传统美德礼仪。

　　一位镇江乘客通过嘀嗒小红花，记录了第一次来扬州遇到的温暖：“姐，今天真的谢谢你们。第一次来到扬州，也是第一次在扬州坐飞机，如果没有搭你们的车，我现在可能不会顺利到家吧。虽然我们不相识，但你们让我觉得扬州是有温度的城市、一定会再来的城市。对啦，下午大爷把伞留给我了，他一个人回去有没有淋湿?提前祝您和大爷新春快乐、阖家幸福。”

　　嘀嗒小红花是城市人文的一面镜子，映照出每个城市独有的人情味，让外地人倍感温馨，让当地人更有归属感，积蓄更多阳光心情与前行力量。(本报记者戴升宝)