山东省从4个方面深化"高效办成一件事"

　　本报5月4日讯(记者 林江丽)推进线下办事“只进一门”，严格控制展会、论坛等活动……日前，山东出台深化“高效办成一件事”大力提升行政效能的若干措施，从推进政务服务、企业群众诉求解决、机关运转、组织保障工作提质提效4个方面推出系列措施。

　　打造便捷高效“1530”政务服务圈

　　推进政务服务提质提效，山东将推进线下办事“只进一门”。原则上政务服务事项均纳入各级政务服务场所集中办理，实现一窗受理、一站办理、一次办好。各地结合实际，推动乡镇(街道)便民服务中心、村(社区)便民服务站、社会合作网点等政务服务场所建设，打造便捷高效“1530”政务服务圈。各级政务服务中心应公布进驻事项，建立动态调整机制;对有特殊要求不能进驻的事项，实行负面清单管理。

　　推进线上办事“一网通办”。持续提升“爱山东”政务服务平台支撑能力，将政务服务事项申请端归集到统一入口，推动“电脑端、移动端、窗口端、自助端、电视端”业务协同。坚持“应上尽上”，推进政务服务事项全流程上网办理，在业务中台流转，对有特殊要求不能进驻“爱山东”政务服务平台的事项，实行负面清单管理。利用大数据、人工智能、区块链等新技术，推行智能预填、智能预审、自动审批服务。

　　推进“一件事”场景服务，聚焦信用修复、企业破产信息核查、社会保障卡居民服务等场景，全面落实国家2024年“高效办成一件事”13项重点事项，特别是高质量完成企业注销登记、教育入学、残疾人服务3个国家确定创新示范“一件事”。迭代升级已推出的“一件事”，逐个建立“一个牵头部门、一个工作团队、一套工作方案”运行机制，同时不断拓展新的“一件事”服务场景。

　　推进“相关事一站办”，围绕企业共性需求，试点推出一批涉企增值化服务场景。增强帮办代办能力，健全线上线下帮办代办体系。规范“首席事务代表”“24小时不打烊”等制度，进一步严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等服务制度。深化国际贸易“单一窗口”建设，以企业需求为导向，推动口岸跨部门信息共享、业务协同办理和进出口流程优化，提升跨境贸易“一站式”服务能力，加快推动“智慧口岸”试点建设。

　　同时，山东以业务需求为导向，优化企业和个人专属服务空间，统筹推进“一企(人)一档”建设，支撑更多个性化场景应用。对惠企政策开展标准化、数字化、标签化拆解，与企业标注标签进行对接、匹配，实现政策精准推送，持续优化“免申即享”全过程服务。

　　提升跨域办服务水平，对省内事项，组织省有关部门(单位)按照异地代收代办、多地联办等不同业务模式，明确收件地和办理地职责划分、业务流转程序等内容，推进企业电子印章应用，实现“全省通办”。加强与京津冀、长三角、沿黄河流域、淮河生态经济带等省市对接合作，有序推进跨区域共享互认，提升“跨省通办”水平。

　　建立健全窗口办事员职业晋升和技能等级薪酬制度，推进政务服务管理机构统一配备、规范管理综合窗口工作人员。

　　推进企业群众诉求解决提质提效，山东将深化热线解决企业群众诉求、热线平台智能化提升、热线综合评价机制。持续提升全省热线数据平台汇聚能力，实现热线平台迭代升级。

　　严格控制展会、论坛等活动

　　推进机关运转提质提效，山东将提升文电制发运转质效。提升文电制发运转数字化水平，严控发文规格，推动审核要素标准化。

　　强化会议活动审核把关。部门召开的本系统、本行业会议，省领导同志原则上不出席。以部门名义联合发文、一般性工作汇报、非重大事项等议题，原则上不安排省政府常务会议审议。严格控制展会、论坛等活动，确需举办的，将活动经费预算安排意见一并报省政府审批。

　　深化信息报送协同联动。省直部门以及中央驻鲁单位之间建立高效协同联动机制，实现重要紧急信息实时共享。各级与驻地央企建立高效快捷的地企一体报送模式，实现信息同步报送，防止“信息倒流”;强化与党委部门常态化信息交流共享机制，做到上报信息步调、内容一致。提升视频调度推送能力，确保省政府总值班室视频调度、现场连线、应急会商等要求，第一时间落实到位。

　　同时，山东将强化数字机关建设支撑保障，推进全省机关数字化转型，加大宣传解读力度，对营商环境、12345热线、“高效办成一件事”等内容进行综合评价。