5月初的菏泽鄄城,“90后”司机吴言哲驾驶一辆厢式小货车,奔跑在乡间村道上。每到一个村庄,他便将数十个快递包裹卸在村头超市或小卖部里,随后奔向下一站。跑一趟下来,他要跨越两个乡镇,辗转20多个村庄。
吴言哲是鄄城拼多多“免费送货入村”中转仓的专职司机,从事的是由县城到乡村的快递配送工作,既亲临现场见证了工业品下乡入村的“最后一公里”,也亲力亲为助力了乡村特色农产品上行进城的“最初一公里”。
“快递进村”是国家持续推动的民生工程。2020年,国家邮政部门启动“快递进村”工程。2022年至2024年,中央一号文件连续三年明确部署“快递进村”相关体系建设。2026年中央一号文件更是强调“深化快递进村”,支持农村寄递物流设施共建共享,推动农村客货邮融合发展,推行共同配送。
“快递进村”的关键,是要破解偏远行政村物流配送成本高、乡村消费需求受限等难题。而吴言哲所从事的“免费送货入村”工作,恰好解决了这一症结。
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这是一条便捷路
——村民取件寄货更方便了
2025年11月,吴言哲进入鄄城拼多多“免费送货入村”中转仓,送起了乡村快递。他亲眼见证了一条村民收、发包裹的便捷路的打通。
“过年的时候最忙。往年,村民走亲戚、拜年,都是当天早起去镇上超市买好礼品,再去亲戚家。现在不一样了,电商平台上的‘年货节’一开始,村民直接在网上买,而我们又能将快递直接送到村里,不额外收费,村民吃完饭散个步就能在村里的收件点领取快递。那段时间,我都是晚上七点左右下班,比平时晚了大概两个小时。中午饿了就在路边买个饼,没时间停下来。”
吴言哲发现,“免费送货入村”服务项目开通后,老人对“便捷感”体会是最强的。给他留下最深印象的是鄄城县红船镇一个七十多岁的老大爷。老人身体不太好,每隔五六天就得拿一次药。以前,老人骑人力三轮车从村里到镇上去拿药,单程就得骑一个多小时。现在,快递免费送到村里,老人每天都踩着点儿溜达到村里的取件点,等着吴言哲的货车前来。
“我每天到村里的时间基本固定,只要有他的快递,每次我一到就看见他站在那里。”吴言哲问他怎么“卡点卡得这么准”,老人说送货的时间准,他掌握规律了。
“00后”郭浩然也是这条便捷路的见证者和“建设者”。他家在红船镇的一个村口开设了乡村超市。去年年底,拼多多工作人员来到村里,说想在超市设一个村级驿站,承接“免费送货入村”的包裹。“不用我们交钱,只登记我们的信息,承接业务后还能从拼多多拿到一些补贴,我家人以为是骗子,很犹豫。我那段时间正好刷到过拼多多‘免费送货入村’的新闻,当时还想着能送到我们村就好了,没想到机遇这么快就来到了眼前。”郭浩然立即为家人打气,果断决定“干”。
说干就干,郭浩然在超市里专门腾出一块地方,摆上货架,单独放快递。今年1月,他家的拼多多驿站就营业了。刚开始快递不多,后来村民陆续知道了这个驿站,在网上购物都往这里寄,而且网购频次也多了。“春节前,一天少说有两三百件快递入库,一个村民有时候能买十来件。年后单量稳定下来,每天大约100件,司机上午、下午分别送一趟过来。”郭浩然说,自从有了这个“免费送货入村”服务,他最大的感受就是,村民“取件方便了,快捷了,太近了”。
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这是一条致富路
——让老乡挣了钱,让产业有生态
鄄城拼多多“免费送货入村”中转仓负责人告诉记者,他在快递这行干了七八年了。去年11月底,听说拼多多要在鄄城试点“免费送货入村”服务,他便承接下了县级中转仓的业务。“一方面,有拼多多平台为我们背书,心里有底;另一方面,快递进村是刚需,现在从中央到地方都在号召做这个事,我们是顺应大趋势。”
他带着大家兵分两路,一路负责建仓、选址,另外一路负责下村、建驿站。最后,县级中转仓被选在离各家快递网点都近的地方,一期仓库大概1000平方米。“我们中转仓现在有12个人,包括客服、司机、业务员。为了便捷送货,司机就有7人,一共7辆送货的车,每位司机负责两到三个乡镇的村庄。目前,我们已经覆盖了230余个村庄。”该中转仓负责人告诉记者,中转仓的建设为更多人提供了就业机会,而且工资待遇很不错。“最初,我们每天送货3000件,现在则是以前的三倍。司机早晨八九点出车,一天两趟,最远要送到离仓库约30公里的偏远村。忙的时候,我们也会额外聘请工人分拣包裹。”
吴言哲就是新业务的受益者。当时,他从其他公司转到中转仓来工作,一点儿犹豫都没有。“一是觉得这边的工资每个月比原先高了一两千元,二是因为有拼多多大平台背书,中转仓负责人前期也投入了不少,觉得业务可靠,能长久干下去。”
郭浩然也有了新的工作机会。“我大学刚刚毕业,先在青岛实习过一阵子,后来回家了,想找个离家近的工作。没想到,拼多多‘免费送货入村’服务直接把工作送上门了。”目前,郭浩然一边帮父母打理自家驿站,一边到县级中转仓干活,相当于干了两份活儿,十分充实。“不仅我个人多挣了工资,来领取快递的村民在超市里买的东西也多了,给超市增加了两三成的人气。”
记者在采访中发现,拼多多“免费送货入村”服务项目不仅让当地更多村民挣了钱,还助力了当地产业生态的打造。在郭浩然家的超市门前有一个烧饼摊,沾了人流量增多的光,生意好了很多,老板笑嘻嘻的,干活特有劲儿。而鄄城中转仓周边聚集起4家快递公司,大家在产业联动中实现了“抱团发展”,这里俨然已是一个颇具规模的物流产业园。

县级中转仓将快递分拣装车,统一配送至偏远乡村。 (刘蕾 摄)
3
这是一条升级路
——品类丰富了,消费多元了
“这半年来,我送的货明显在变。”吴言哲看出了门
道。“免费送货入村”刚开始那会儿,他送的快递基本上都是一些衣服、鞋、日常用品。现在不一样了,村里人啥都在网上买,品类丰富了,消费多元了。
吴言哲说,他送过最夸张的货品是一个大号化粪池箱,塑料材质,将近3米长,应该能装三吨多重的水。“这边农村一般是自家挖个池子,用砖砌化粪池,看到有人从网上买了一个,我挺纳闷的。后来我一琢磨,觉得也正常,因为网上什么都有卖的,只要有卖的,就有人敢买。农民收入提高了,生活水平上去了,消费升级了,也想试试新鲜东西呗。”
郭浩然遇到过一件囧事。有一次,送货司机给驿站送来几大包物品,袋子是灰色的,显得有些脏,但看不出里面是什么。他见司机两
只手抱着一袋走进驿站,便本能地上前搭把手,想要接过来,结果差点被“压”倒在地。“太沉了,一袋就有上百斤。原来,这是几袋水泥。我当时就蒙了,怎么有人在网上买水泥呢?后来收件人来取,我特意问了一嘴,人家说‘实惠’。”
记者在鄄城中转仓看到,村民买的快递真是五花八门,既有天南海北的应季水果,也有钓鱼竿、折叠帐篷、躺椅等休闲物件,还有宝宝椅、学习机、秋千架等时尚玩意。中转仓负责人说,他已见怪不怪了,因为农村的生活越来越好了,如今购物也越来越方便了,想买的和能买的也就多了。
农村消费升级还得益于村民之间的分享。吴言哲在春节前给村民送过一个容量几十升的保温桶,过了四五天,又来了七八个。这么大的桶,一般只有饭店买来装免费茶饮,农民脑子活,将其拿来干农活时用,加上冰块,装水喝。一户买了,周围邻居都跟着买。

驿站工作人员为每日入村快递标记,方便村民取货。(刘蕾 摄)
4
这是一条变革路
——思维变了,生活方式也变了
拼多多“免费送货入村”服务,给乡村带来了意想不到的变革。
一次,鄄城中转仓负责人到一个村子去开拓驿站站点,推门走进一家小超市,发现一个60多岁的老人躺在床上,当时身体不太好。“说实话,我当时心里直打鼓,这能行吗?”让他没想到的是,他刚说明情况,老人点头允诺下来,说要接受新事物,不能耽误“免费送货入村”服务的推广,“因为这个事儿对大伙儿有帮助”。老人年纪大了,系统一开始不会用,中转仓业务员前前后后跑了十几次,一遍一遍地教。现在,这个村级驿站一天能承接四五十件货,不算多,但稳稳当当,老人硬是把这个驿站给撑了起来。
郭浩然母亲的生活方式也因为承接了拼多多驿站业务而改变。每天,驿站都被收拾得干干净净,货架整得利利索索。闲下来时,郭浩然还教母亲如何办理入库、出库手续,如何拉新、如何领补贴。“来收取或寄递快递的村民们的思维方式和生活方式也被改变了。他们的生活有了更多的可能性。”郭浩然说。
吴言哲以前是在县城送快递,主要与网点打交道。现在跑村里,距离虽然远,但是车速比城里快多了,因为农村不堵车,路上也没什么人。“免费送货入村”业务开通半年多,他的心态也变了不少,对事情平和、耐心了许多。“村里老人多,耳朵不好使,走路慢,催也没用,我都是能让就让,看着他们,总想着自己也会有老的一天,就多了很多理解。”
5
这是一条情怀路
——一面温情棱镜,折射战略布局
“几个月干下来,我觉得这事儿挺有意思的。看着村里人不用再大老远跑到镇上去取件,看着超市里多出来的人气,心里挺踏实的。”说起“免费送货入村”这件事,郭浩然的脸上始终挂着笑意。
“有人问我,这个工作值不值?我觉得值。最起码,有些老人不用再骑一个多小时的车去镇上拿药了。就冲这个,这事儿就挺有意义的。”吴言哲也在送货中找到了人生坐标。
“‘免费送货入村’这事儿,不能只计较赚钱,这是民生、是刚需。我们还将继续开拓乡村驿站,优化配送路线,惠及更多乡村百姓。”鄄城中转仓负责人看到,“免费送货入村”如同一面棱镜,折射出中国经济毛细血管的真实变化:在广袤的乡野村庄,“线上拼单—村口取货—邻里分享”正成为农村消费新常态,温暖了很多人的乡村振兴情怀。
在这条情怀路的背后,是国家邮政基础设施与电商平台服务的系统性下沉。
自2025年四季度试点“免费送货入村”开始,拼多多已在全国多地部署、建设包括县级中转仓、村级代收点等在内的末端寄递网络,将更多偏远乡村纳入“免费包邮区”。这是拼多多自2025年4月实施“千亿扶持”计划以来,继“多多好特产”“西进行动”“新质供给”等专项服务后落地的又一普惠性项目。
目前,在已覆盖区域,乡村订单将由平台商家统一先发往县级中转仓,再由第三方物流合作商进行包裹归集并分拨下乡进村。拼多多通过“千亿扶持”计划,全额承担从中转仓到村级代收点的二次转运费用。
此前,拼多多在“西进行动”中已通过分段运输、二段集运、中转费减免的方式,成功将内蒙古、西藏、甘肃、宁夏等西部地区的绝大部分区域都纳入了包邮范围。
如今,这一经过验证的模式正延伸至乡村场景的“最后一公里”攻坚上,并取得了积极进展。
“免费送货入村”服务,为城乡电商服务均等化提供了基础设施,既优化了农村购物体验,也帮助商家打开了农村市场。而且,这项服务在打通工业品下乡“最后一公里”时,也在逐步畅通当地特色农产品上行的“最初一公里”,加速“山货进城”。
吴言哲对“免费送货入村”这份工作相当满意。每天,他都朝气满满地奔跑在为村民取件送货、替村民邮寄包裹的路上。