属实吗？中国人寿被举报造假 当事人回应：我准备起诉她

张乃丹

　　24日，中国人寿因一封员工举报信登上新浪微博热搜：一名自称在中国人寿嫩江支公司工作16年的员工张乃丹举报称，嫩江支公司总经理存在保费造假、骗保套钱谋取私利等问题。

　　实名举报大量造假

　　张乃丹在举报信中称，嫩江支公司经理“长险短做”骗保，承诺客户高额利息。嫩江支公司经理孙小刚为了自己的职务晋升和完成“开门红”阶段任务，将《盛世臻品》“包装”成1年期储蓄产品，以“长险短做”的方式欺骗客户投保，第二年再安排客户统一退保。收取保费1000多万元，套取各项佣金、奖励、绩效奖金累计200多万。

　　其次，举报信中还指出，嫩江支公司存在虚假增员、虚挂人力的问题。“嫩江公司为了完成增员人数任务，在内部系统中窃取客户身份证等个人资料办理虚假入司，10多年来平均每年有200多人的虚假增员。同时也伪造客户签字，用身份证给其他业务员做经济担保。再私开银行账户，将虚挂人力所得的佣金、各类津贴、奖励套现。每年利用这些假增员、假保费还有各类人员培训，套取公司奖金、绩效和队伍建设费几百万元。”信中称。

　　此外，信中还称，嫩江支公司还存在虚列费用问题。“孙小刚每月都让伪造客户签字，用保单号冒领客户的回馈礼品，还有参加公司旅游、答谢宴请等活动，再虚开发票、做假营业执照、假账户报销套钱。”并指出，“这些套出来的钱都已打入领导提供的账户里，被他们揣进了自己腰包。”

　　对此，有个别网友表示曾在相同部门待过，情况属实。但也有反驳并没有这些强迫。不过，更多的网友还是为张乃丹的实名举报点赞。称这需要很大的勇气。

　　被举报人曾因虚列费用被罚

　　中国人寿保险股份有限公司嫩江支公司，成立于1998年6月。

　　天眼查App工商变更信息显示，2018年4月，该公司负责人由施维东变更为孙小刚。值得注意的是，该公司曾于2019年12月被黑河银保监分局行政处罚，处罚事由为虚列费用，最终被罚款10万元。孙小刚为法定代表人，被给予警告并处罚款1万元。

　　2020年7月，该公司负责人由孙小刚变更为白洁。公司经营范围含人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务;国家法律法规允许的或国务院批准的资金运用业务;咨询和代理业务等。孙小刚本人表示，自己已经从中国人寿嫩江支公司离职。

　　记者了解到，张乃丹此前确系中国人寿员工，2020年曾因名誉权纠纷与该公司对簿公堂。法院认为，张乃丹发表文章的行为属于公民行使申诉控告的权利，且张乃丹所陈述的三项违法违纪内容，被查实了虚列费用一项，所以张乃丹并没有造成对该公司名誉权的侵犯。

　　孙小刚称，张乃丹在网络平台所说关于他本人的问题不存在。“她说我造假、做假保费、贪污套取资金并且占为己有均不属实，她还说我窃取客户资料、虚假增员和身价千万都不存在。”孙小刚说，“现在她的行为侵犯了我个人权益，我准备起诉她。”

　　至于个人贪污问题，孙小刚表示，当地纪检委曾对他进行过调查，已经有调查结果，具体情况可以询问当地纪检委。

　　记者拨打黑龙江省嫩江市纪检委电话，一位工作人员称，调查结果只能通知当事人，案件涉及到当事人隐私，不方便透露相关情况。

　　行业存在顽疾

　　对于寿险基层是否真的可能存在大规模造假的问题，记者采访了某寿险公司分公司的一把手。该位人士认为，举报中可能存在夸大的成分。但他也坦言，行业中长险短做、销售误导确实是比较普遍的问题，但通过多年的治理，近年来已有明显的改善。

　　“所谓的假保费问题和财险还不同，寿险严格意义上也不是假保费，无非就是半强迫性让员工及员工家属自保。造假，客户拿钱买了保险这也未必是造假，无非就是销售误导，或者有的是强迫自保，保单一般没有假的。”该位人士进一步解释说。

　　对于举报信中谈到的虚假增员问题，他则认为，虚假增员看起来不完全是虚假，它其实有一部分可能是真的增员，只不过可能有一部分人力的费用被套取了。“比如我增员一个人，公司给我1000块钱费用，但我这个人实际上是没有的，只是有姓名，过了几天他就走了，但这个钱可能被他截留下来，费用给他截留下来。增员肯定还是有的，不可能一个人都没有。这种事情其实哪个公司都有。”

　　一位要求匿名的保险业专家表示，他认为该涉及中国人寿的举报过于夸大，实际上可能只是劳资纠纷。他指出，近年来保险业增长放缓，各公司竭力维持平稳增长，挖掘各方面潜力。因此，在内部考核时过于重视规模，忽视了公司的长远利益，也不够关心包括消费者和员工在内的利益相关者的利益。

　　他还表示，保险公司与员工之间的是劳资关系，但跟个人代理人的是委托—代理关系，不是劳资关系。公司在招募和培训代理人时，也要本着诚实信用原则，不应利用代理人在知识上的弱势地位。

　　(据中新经纬、财联社、上游新闻等)

　　【延伸阅读】

　　中国人寿股价未受影响

　　据中国人寿官网，公司已连续18年入选《财富》世界500强企业，排名由2003年的290位跃升为2020年的45位;连续14年入选世界品牌500强，2020年品牌价值达人民币4158.61亿元。

　　中国人寿已在纽约、香港和上海上市，24日造假消息公布后，截至发稿，其A股股价波动不大，并未有异常下跌。

　　2月份中国人寿公告1月份保费收入2189亿元，相较去年同期的1935亿元增长13.13%。这个成绩是中国五大上市保险企业(中国人寿、中国平安、中国人保、中国太保和新华保险)最高且同比增幅最大的。

　　企业市值、品牌价值角度，中国人寿在五大险企中仅落后于中国平安，商标数量也仅次于中国平安。

　　(据21世纪经济报道)

　　中国人寿：此事正在进一步调查

　　24日，中国人寿因一封员工实名举报信而受到广泛关注。对此，新时报记者试图通过微博、抖音、知乎等平台联系该用户，但截至发稿尚未收到回复。

　　与此同时，中国人寿黑龙江嫩江支公司的电话也一直处于占线状态，暂时无法取得联系。新时报记者在与中国人寿连线后，相关工作人员表示，此事正在进一步调查当中。待事情调查核实清楚之后，会协调黑龙江嫩江支公司相关人员，第一时间与新时报记者联系并通报调查结果。 (新时报记者陈元昊)

　　【马上评】

　　夯实诚信，让行业发展更保险

　　一名基层员工举报中国人寿存在保费造假、欺骗客户、虚假报销等问题引发关注，所属公司回应正在调查之中，举报事项也尚待调查部门跟进确认。但此事广受关注的背后，也反映出人们对保险行业乱象的担忧，保险是社会“稳定器”和经济“助推器”，敬畏规则，转变发展理念，提升监管水平，保险业才能更好守护美好生活。(据新华社电)