卫生产品“不卫生”，维修师傅成“刺客”……央视3·15晚会曝光多种乱象

　　原本应当卫生的卫生巾，却使用翻新的生产垃圾;只开个水龙头就收费100多元，维修师傅成了“维修刺客”;自家企业生产的虾仁，自己却不吃;素未谋面的电子签放款人，竟可以不是活人……3月15日晚，备受关注的央视3·15晚会播出，究竟哪些“光鲜”被剥下伪装?有哪些商家平台在昧着良心挣钱?又有哪些企业被点名?记者梳理部分曝光案例，一起看看消费生活中一些不为人知的“套路”。

　　卫生巾并不“卫生”

　　一次性内裤根本“不灭菌”

　　济宁市梁山县黑虎庙镇的“梁山希希纸制品有限公司”，被举报销售劣质卫生巾、婴儿纸尿裤，且数量巨大。

　　央视记者以订货为由，见到公司负责人刘总，他说“企业最主要的业务是废品回收，即从纸尿裤和卫生巾生产厂家购买不要的残次品、下脚料等生产垃圾”。他以260元到1400元一吨的价格收购正规企业原本应该销毁的不合格产品，再挑出形状完整，且没有明显污渍和破损的“二等品”。在工业垃圾中挑选后翻新的卫生巾，在市场上可倒卖到七八千元一吨。

　　在调查过程中，有采购商前来采购好之、米菲、Babycare等品牌的婴儿纸尿裤，以及“二等品”的自由点品牌女性安睡裤。据其称，回收料在市场上很受客户欢迎。卫生巾纸尿裤的生产垃圾，一部分作为“二等品”，被挑出来流入市场直接销售，剩下无法再挑选利用的部分，被投入机器，生产成回收料，再次流入一次性卫生用品的生产企业。

　　凭借方便、卫生走俏市场的一次性内裤也被曝光。知情人爆料，河南商丘市有多家服饰加工企业生产的一次性内裤并不卫生，根本不会杀菌。央视记者以采购商身份，联系上梦阳服饰有限公司，看到工人徒手制作一次性内裤，原材料也随意堆放，布料旁还堆着垃圾杂物，凌乱的编织袋里装满即将销往市场的一次性内裤。在商丘市虞城县，央视记者又接连走访十多家生产厂家，发现车间散漫生产的现象不在少数，一次性内裤被随意堆放，工作台也是工人的餐桌。

　　维修师傅成了“维修刺客”

　　开一次水龙头收费100多元

　　啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，公司宣称在国内300多个城市都有业务开展，在线接单的维修师傅达10万名之多。在某投诉网站，啄木鸟家庭维修平台的投诉量超过6000条。

　　为了了解真相，央视记者以应聘方式，进入啄木鸟公司。培训经理表示，上门维修人员最重要的任务，就是想尽办法在服务过程中提高收费。如果客户嫌贵，就可以表演一出“双簧戏”给顾客看。

　　两天的入职培训课程结束之后，央视记者跟着公司安排的黄师傅去给客户更换洗衣机电机。这一单，黄师傅收取客户659元维修费，换下来的电机卖了60元，成本却只有购买塑料电机的91元。接下来几乎每次上门维修都能见识到“新套路”：一位客户水龙头没打开，导致洗衣机无法进水，师傅上门打开洗衣机的水龙头，收费100多元;燃气灶没电，客户更换电池后没拿掉电池帽，给客户更换成本20元左右的点火器，再将电池帽拿掉，收费250多元。

　　究竟什么原因让维修师傅想尽办法多收钱呢?黄师傅表示，最核心的关键是来自家电维修平台施加的压力。维修人员经常会因为报价过低受到公司上级的批评，公司会要求维修人员在服务过程中尽可能提高收费。黄师傅表示：“只能拿到四成回报，公司拿六成，想赚钱只能靠换东西。”

　　由于维修平台掌握着客源渠道，占绝对的主导地位，没有平台，师傅们几乎接不到维修单。

　　1斤虾仁7两冰

　　超量添加保水剂、包冰增重

　　你从电商平台买过虾仁吗?央视3·15晚会曝光，有部分生产厂家在加工水产品时违规、超量添加保水剂。

　　保水剂即食品水分保持剂，常用复合磷酸盐，能保持虾仁的水分、提升口感和延长保质期，业内称这样的方式为“保水”或“泡药”，但部分企业却用保水剂来“给虾增重”。

　　央视记者暗访获悉，国家对冷冻水产品中磷酸盐的添加量有着极为严格的规定，但多家企业“会根据客户需求，定制不同规格的虾仁”。例如，一家企业的虾仁磷酸盐添加量达到30‰，浸泡时间长达十几个小时，保水率高达20%，这会导致虾仁磷酸盐含量严重超标，企业负责人却对此并不在意，毕竟水比货压秤，添多少，就能多出多少重量。

　　在另一家水产企业的生产现场，泡完药的虾仁被迅速送入冰冻环节，工人告诉记者，包冰是为了二次增重。暗访视频中，央视记者问：“包冰衣最高能包到多少?”工作人员回答：“多少都能包，70%都能包，一斤解冻之后只有3两虾仁。”在另一家企业，工作人员表示，这样的保水虾仁，他们自己不吃，“我们沿海地区都是吃(新鲜)海虾”。

　　走访过程中，多家企业表示，尽管虾仁在加工时添加了保水剂磷酸盐，但他们的成品外包装上，并不作标注，成分表仅标明虾仁和水。据悉，若长期过量摄入磷酸盐可能会带来健康风险，例如消化系统问题、导致人体的钙磷比失衡、缺钙、引发心血管疾病。

　　电子签借钱靠谱吗?

　　放款人竟可以不是活人

　　用电子签在陌生人之间借钱的方式，真的靠谱吗?2025年年初，洪先生和王女士急需资金周转，在网络上找到愿意放款的人。洪先生在借贷宝平台、王女士在人人信平台，按照放款人要求，分别签署具有法律效力的欠条和借条。

　　洪先生称，自己向放款人借款5000元，实际只收到3500元转账，可平台欠条上的借款金额却登记为5000元。此时他意识到，自己遭遇了赤裸裸的高利贷和“砍头息”!王女士在人人信平台借30000元，到账14000元，扣除16000元，说是利息。用电子签借钱，最终却借出一个高利贷。

　　经调研发现，他们在借贷宝平台签了正规电子签协议，打了电子签的欠条，但实际交易时，真正的交易却不在平台上进行。多位在借贷宝、人人信这些电子签平台上签条借款的人称，即便遭遇了放款人的高利贷和暴力催收，由于不清楚其真实身份信息，根本没办法起诉。

　　人人信的一位产品经理表示，目前他们平台上的放款方，很多都是通过做假账号来规避法律风险的，目的就是让受害人找不到起诉对象。人人信经理暗示称，去世人的信息，也能用来做账号，“人脸识别是一种高科技，不需要人在，也不需要人活着，法院肯定带不走。”

　　如此，电子签平台的“实名认证”成了摆设，即使是被人告，平台给出去的放款人资料，也是无法查证的。这样设计的商业模式，放款人通过电子签放高利贷挣钱，平台不断通过电子签欠条收借钱人的手续费，出了问题，谁也不用担责任。

　　频繁接到骚扰电话

　　是谁窃取了我们的个人信息

　　“喂，请问您孩子报辅导班吗?”“您好，有优质房源，要不要了解一下?”……日常生活中，时不时就会接到陌生的推销电话或短信，究竟是谁窃取了我们的个人信息?又是谁在疯狂发送骚扰信息?

　　央视3·15晚会曝光，获客软件窃取个人隐私，再卖给商家，然后外呼公司帮助商家拨打营销电话，背后形成了一条产业链。

　　一家名为云企智能科技有限公司的工作人员说，获客软件能够将商家想要的关键词设为标签，然后自动短视频平台扫描评论区，一旦发现相关的评论，就会强行抓取用户的电话、微信账号等信息。另一家企腾网络技术有限公司，宣称“拥有20亿条精准人群画像”，旗下获客软件“火眼云”可以偷取企业公众号的关注用户或微信群成员的手机号码，只要点击阅读过、转发过企业公众号文章的用户手机号码也会被偷取。

　　知情人还透露，最厉害的“获客”公司不仅是在互联网上偷数据，还能使用手机的三网通信大数据进行获客。一家名为启科科技有限公司的工作人员介绍，他们的“三网大数据”是指三家电信运营商的数据，央视记者核对后，该公司偷取到的个人数据信息真实无误。

　　一方面是信息被窃取，一方面是骚扰电话打到爆。一年多来，互联网上出现了很多所谓“外呼”业务的广告，这些外呼公司的核心业务，就是帮助商家向手机用户拨打自己的营销电话，俗称“电销”。这些外呼公司打着“高效触达用户”“精准拓客”等旗号招揽生意，甚至还宣称可以通过AI智能机器人拨打营销电话。

　　手机抽奖疯狂敛财

　　有企业称一天流水20亿元

　　最近，有关手机抽奖引发消费陷阱的投诉接连不断。央视记者发现，在电子发票第三方服务平台“诺诺网”开发票，提交发票信息之后，页面会自动跳转至“大转盘”小游戏。点击抽奖，系统随即提示“抽中大奖”，奖品是“200元话费券”。然而购买后，并没有任何话费到账，也没有看到200元的话费券。

　　客服表示：“优惠券一共有30张，充200元减10元的券10张，充100元减5元的券20张。”那么，需要充值4000元话费才能用完这些话费券，并且最快需要15个月。

　　经调查，该广告推广由兑捷网络科技有限公司负责，主要控股方为兑吧网络科技有限公司。其负责人表示，这是公司目前获利最高的业务。“投100万元当天回150万元。”话费券使用周期长，多数人领取一两个月后就遗忘。商家抓住海量“沉默用户”的空子，悄然敛财。

　　其表示，除了开发票，生活中还有很多扫码场景都能植入他们的广告，比如停车场扫码付费。“送你一个视频会员，点击以后要付19.9元，次月还会扣19.9元，默认你会来领，依然赚的是沉默用户的钱。”

　　此外，还有一种白酒推广业务，两箱原价63元/箱的白酒被宣称价值4700多元，最后以398元的价格卖给消费者。诺禾网络科技有限公司负责人毫不避讳地承认，200元话费券、自动续费以及白酒推广，这类业务本质上就带着诱导属性，甚至还有欺诈嫌疑，“基本上一天的流水在20亿元左右”。

　　曝光后——

　　●品牌道歉

　　曝光后，“啄木鸟家庭维修”官方微博发表声明，称已成立专项调查组，将对报道情况进行彻查，彻查完成后将第一时间宣布结果。同时向所有用户和大众表达歉意，对辜负用户支持与信任深感自责和痛心。

　　另外，对于曝光“翻新卫生巾”事件，目前自由点账号已全面停播。护舒宝品牌作出回应，严格粉碎销毁残次品，坚决不让残次品流入市场，所有官方正规渠道市售产品均安全高品质，符合国家相关法规，消费者可以放心使用。

　　●产品下架

　　央视3·15晚会曝光一次性内裤徒手制作不灭菌，涉事代工厂生产过的产品涉及“初医生”“贝姿妍”“浪莎”“丝语甜”“欧诗罗兰”多个品牌，为了控制成本，部分产品不进行杀菌消毒。

　　截至发稿前，记者注意到，多家一次性内裤品牌直播间停播，其中丝语甜、欧诗罗兰、贝姿妍、初医生一次性内裤也已在多个电商平台下架，目前京东、小红书、淘宝、抖音、拼多多均已查询不到相关产品。浪莎多款一次性内裤下架，线上店铺的客服表示，相关产品早已不再售卖。

　　(济南日报·爱济南记者 卢虹 陈心如 整理)