转人工要“闯关”，企业客服如何才能一键直达？
拨打运营商热线转接4次才接通人工客服，电商维权遭遇AI客服循环套话……据12月14日央视新闻报道，本应是提升服务效率的企业AI客服，如今在许多场景下却沦为阻隔沟通的“围墙”，甚至成为找不到人、解决不了问题的“鬼打墙”。…[详细]
拨打运营商热线转接4次才接通人工客服，电商维权遭遇AI客服循环套话……据12月14日央视新闻报道，本应是提升服务效率的企业AI客服，如今在许多场景下却沦为阻隔沟通的“围墙”，甚至成为找不到人、解决不了问题的“鬼打墙”。…[详细]
