五年耕耘 软文化实力不断彰显

　　自2009年以来，济南市地税局高新区分局的“网上税客厅”纳税服务品牌，以“掌税通”等智能办税系统为支撑打造品牌“硬实力”，以“税收志愿者的家”QQ群等互联网传播平台打造品牌“软文化”，不断做深影响力、做广口碑值。就像前面王洁茹、刘昭胜、卢祥明的话语里提到的，自2012年起，“网上税客厅”的发展又迈上一个全新的台阶，在不断研发改进既有服务模式的基础上，以税收宣传月为契机策划年度主题活动来提高“网上税客厅”的品牌提升力。于是，“相约网上税客厅”、“寻找高新最美景”、“我的地税月”三届年度主题活动应运而生，通过与舜网(www.e23.cn)的深度合作，收获了意想不到的成功。2012年主题活动“相约网上税客厅”分别从普通市民和企业负责人的视角，以“网友开放体验日”和“税企访谈”两方面开展。2013年主题活动“寻找高新最美景”分别以“高新故事会”和“纳税人高新采风行”为着力点，让纳税人从感受高新区20多年的巨变中领悟“税收·发展·民生”的深刻内涵。2014年主题活动“我的地税月”分别通过“我的公开课”、“我的上市故事”展开，注重对纳税人进行专项的政策辅导。这三届主题活动，通过主页、论坛帖子、济南手机报、微博微信、APP客户端等互联网平台进行报道宣传，三年来，活动主页累计访问次数超过20万次，论坛帖子点击量累计超过9万次，惠及11000多家企业。

智能自助办税终端等超十项自助办税系统研发成功并投入使用 （狄文正摄影）

“掌税通”智能手机APP软件成了企业财税人员的“得力助手”

　　五年耕耘，硕果累累。2011年，“网上税客厅”纳税服务品牌获得济南市地税系统十佳创新项目。“相约网上税客厅”主题活动被评为2012年山东省地税系统“税收宣传月活动优秀创新项目”，“网上税客厅”服务千万家志愿服务活动被共青团济南市委评为“济南市志愿服务优秀项目”。2013年，“寻找高新最美景”主题活动被济南市地税局评为税收宣传月最佳项目，济南市地税局高新区分局被评为2013年山东省地税系统税收宣传月活动先进单位。

　　诗圣杜甫有一句脍炙人口、老少皆知的诗句，曰“随风潜入夜，润物细无声”。五年来，“网上税客厅”纳税服务品牌的不断塑造提升就像春风化雨一样，潜移默化地发挥着至关重要的抓手作用，服务地方经济发展，创造一流营商环境。在高新区目前的11000多家企业里，越来越多的纳税人把“网上税客厅”当成自己的“老朋友”，视为心中的“大品牌”。