客户质疑三鼎搬家坐地起价 说好500元变成2200元?

2018-01-10 07:18:40

来源: 舜网-济南日报

作者:张帅

责任编辑:曹乐平

  本报1月9日讯 “谈好的价格是500元,东西还没搬完就要求涨价到1000元”,市民涂女士近日向本报反映,她联系济南三鼎搬家公司为自己所在的公司由北京到济南发送一批货物。货物到济南后,双方因服务价格产生分歧,原本一天的工作量拖至两天。

  涂女士告诉记者,2017年12月30日她通过58同城找到三鼎搬家公司(又称吉祥搬家公司)为公司发送货物。按照约定,行程由北京到历下区财富中心小区,搬运师傅与涂女士公司的司机师傅负责承运任务,预计当晚完成搬运。12月31日22:00左右,货物被运至财富中心小区,但此时搬运师傅突然向司机索要1000元费用。涂女士得知后,立刻与三鼎搬家公司联系。“说好的500元,怎么又成了1000元?”涂女士与三鼎搬家公司发生口角。

  因为价格分歧,三鼎搬家公司没有按照约定将货物搬运上楼。货物从12月31日22:00滞留到1月1日。其间,双方一度争吵激烈,并拨打110协调。由于货物滞留,三鼎搬家公司负责人提出由1000元服务费加至2200元。涂女士一方无奈缴纳2200元服务费。

  近日,记者联系到三鼎搬家公司负责人询问详情。针对涂女士的质疑,对方解释称:“客户来问,搬家公司都是先报个基础服务价,再根据具体情况调价。”正式执行搬运任务时,搬运师傅才发现货物里面含有石头之类的超重物品。从楼下搬运至楼上这项服务,也不包含在500元的基础服务费里。此外,由于双方产生纠纷,5名搬家公司员工的工作时间也由一天延长至两天,也应纳入服务费中。对此,涂女士质疑:“我一开始就向搬家公司说明货物里有石头,此外对方也承诺‘货物上楼’包含在基础业务里,怎么这些都成了要价理由了?”目前,双方仍在协商中。

原标题:客户质疑三鼎搬家坐地起价 说好500元变成2200元?

值班主任:曹乐平

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