融媒·画像｜在“静止”的封控管理期，14户居民收获了“流动”的关爱——情满一单元

　　人物速写

　　彭涛，48岁，社区志愿者。老旧小区的楼道内光线昏暗，彭涛与医生身着防护服，挨个为封控管理居民采集咽拭子。他一手举着强光手电，另一手拿着名单喊话，缓缓从1楼来到5楼。

　　4月6日下午5点30分，市中区普利街社区一小区像往常一样飘出饭菜的香味儿。细嗅，是西红柿炒鸡蛋和青椒炒肉丝的味道。

　　6号楼前，一位中年男子拎着大包小包赶来。除了青菜、鸡蛋和牛奶，还有削好皮的菠萝和热气腾腾的熟食，满满几兜子堆在了楼前的小木桌上。男子一边清点一边念叨着：“老母亲住这儿，前两天二姨来走亲戚，这不俩老人一块儿被封控在里头了。”

　　身穿白色防护服的工作人员接过袋子朝楼上喊道：“老彭!一单元2楼来东西了!”

　　“好嘞!马上下去。”

彭涛为居民运送生活必需品。

　　“老资格”主动找活儿干

　　对于小区6号楼一单元的14户家庭来说，刚刚过去的一周必定是难忘的。

　　3月31日，一单元因出现密接人员而被封控管理。彭涛是普利街社区的工作人员，也是一名退役军人。论志愿服务，他也是“老资格”了。从2020年疫情初期开始，彭涛先后负责过济南3个小区的志愿服务工作。3月31日当天，他听到消息后，就立马骑上电瓶车赶到了现场“找活儿干”。

　　“老彭，你在哪呢?来社区一趟吧!”正在此时，彭涛接到了社区的电话。得知彭涛已在现场，社区工作人员惊讶：“还没给你打电话怎么就来了?”“我们退役军人在哪都享受优先待遇，干活我们也要求优先!”

　　从那天起，彭涛开始负责6号楼一单元居民的生活保障。

　　那一晚，彭涛建了一个“一单元服务群”，把所有住户都拉进了群。他特意把自己的群昵称改成“退役军人”，然后向大家介绍自己：“大家好，我叫彭涛，是一名退役军人。从今儿起，大家有什么需要，随时喊我。”

　　“各家都有各家的难处。”彭涛连夜了解这个单元里的每一个家庭。“1楼有一户是公司宿舍，里面住着11个人。”“2楼的老人身患白血病和脑溢血，离不了药。”“4楼最近正在装修呢，两个工人正干着活儿就被封在里头了，什么生活用品都没有……”

　　“跑腿员”随叫随到

　　4月1日起，一单元所有住户开始了封控管理的日子。曾经喧闹的楼道，此刻瞬间“静止”了;彭涛开始了楼上楼下的“流动”服务。从这时起，他成了14户居民的“跑腿员”。

　　彭涛将这14户家庭的情况全部汇总，每个特殊家庭的需求一一登记在册。他联系装修工人的单位送来了被褥和生活必需品，听患病老人的子女交代注意事项，协助医生每天定时上门为这些居民做核酸检测。

　　“老彭，还得麻烦你帮我把报纸送来。”

　　“我的电瓶车好像没落锁，麻烦帮我看看好吗?@退役军人”

　　“我刚点的麻辣烫外卖到楼下了。”

　　送菜、收垃圾、消杀，一会儿楼上喊话，一会儿群里信息叮咚作响，彭涛每天着实够忙活。5层的小楼一天不知要爬多少趟，转眼间防护面罩下汗水涔涔。“没事，捋清楚了就不乱了。”彭涛有经验，他与这14户家庭约定，将每天中午11点到12点、下午5点到6点定为集中配送时间。社区、外卖员和亲友送来的物资，彭涛挨个用黑色记号笔在袋子上写下住户号码，避免因面罩模糊而送错。

　　尽管这样，突发情况还是不时出现。

　　“家里老人等着吃药，您能再回来给送一趟吗?”接到老人子女的电话，刚刚褪下防护服打算下班的彭涛紧接着又取出一套防护服。“啥事能有这事要紧?”两分钟的工夫，彭涛又变身“大白”出现在了单元门口。

　　“我父亲身体有些不舒服，我们能不能去医院看看?”电话一头，是白血病老人女儿焦急的声音。“你别着急，我们马上到。”彭涛立马联系社区说明情况，按照疫情防控规范，协助120急救中心人员将老人送到了医院做检查。

每一袋垃圾，彭涛都要仔细消杀。

　　封不住的生活烟火

　　“昨天的核酸检测是全阴吗?”“全阴为什么还不让我们出去!”……彭涛说，被封控管理的居民，往往都会产生恐慌、焦虑和烦躁的情绪。志愿者要做的，除了保障他们的正常生活，还要稳定他们的情绪。

　　“要让他们感受到，即使被封控管理了，生活还是像平时一样有滋有味;即使有难题，还有政

　　府可以依靠。”彭涛说，换位思考就能够体会到他们的情绪，所以说只要是在自己能力范围内，居民的需求他都一 一满足。有户居民爱吃麻辣烫，还有户居民每天都要喝点小酒，这些平凡的小爱好，或许能给他们慰藉，成为封控日子里最好的调味剂。

　　“太阳照常升起，加油!咱们离解封又近了一天!”“别着急，有我陪着你们呢。我就在楼下，随叫随到。”微信群里，彭涛和14户居民互相鼓励着。

　　“谢谢你!@退役军人”

　　“老彭，回头一起喝酒吧!”

　　“这么久了，还不知道你长什么样呢。等解封了，咱们正式见一面!”

　　微信群里，闪烁着居民发来的信息。此时，他们已经连续完成7次核酸检测，结果全阴性。太阳每天照常升起，一单元的人们，用守望相助静待着回归。