济南市外来务工人员（农民工）综合服务中心：服务农民工 当好“娘家人”

济南市外来务工人员(农民工)综合服务中心

　　济南是一座有爱、有温度的城市，济南市外来务工人员(农民工)综合服务中心自成立之日起，定位就是所有农民工朋友的“家”，是为农民工解难题办实事、送温暖献爱心的地方，是帮助他们融入城市、安居乐业的地方，架起党和政府与外来务工人员的连心桥。

　　2013年11月27日，习近平总书记亲临济南市外来务工人员(农民工)综合服务中心，并作出要坚持下去并在实践中完善起来的重要指示。

　　“九年来我们时刻牢记习近平总书记嘱托，不断提升综合服务质效，倾心当好农民工的‘娘家人’‘服务员’，真心实意为农民工排忧解难。”济南市公共就业服务中心农民工服务处处长乔学成说，为了解决好群众急难愁盼问题，中心建成了五级服务平台，创建了全国第一个农民工综合服务网站，形成“服务一揽子、就业一条链、维权一站式”特色服务，农民工面临的“十难”问题变成了“十不难”。中心推出多项惠民生、暖民生措施，持续开展“春送岗位、夏送清凉、秋送健康、冬送温暖”等情系农民工系列活动。

　　“如今，济南市外来务工人员已达到210多万人。”乔学成说，为了能够更好、更多地为农民工提供服务，中心多方调研、积极协调，建立了横到边、纵到底、全覆盖的五级农民工服务平台。针对农民工白天干活忙,没时间到中心咨询、维权、办事情等实际情况，探索开发了全国第一个集网站、微信、微博于一体的农民工网上服务平台，使农民工足不出户、足不出工地,拿起手机、轻点鼠标就可以咨询、维权和办事情。

　　来自山东菏泽的农民工吴鹏，通过农民工网上服务平台，反映自己发生工伤后，医疗和伤残补助资金被单位挪用，问题拖了半年之久,迟迟得不到解决。服务中心工作人员看到信息第一时间联系到他，并协调相关单位，三天后将被挪用的3.4万元伤残补助金在中心现场支付给他。吴鹏拿到钱后喜出望外，逢人就说：“农民工服务中心真的给农民工办实事儿，网上留个言，顶我跑半年，没想到这么快就拿到钱了。”

　　“让我和同事们特别欣喜的是，一批优秀外来务工人员在中心的推动下先后入了党，实现了人生价值，成长为农民工党员的一面旗帜。”乔学成说，来自聊城的张海燕同志曾是一名普通工作人员，如今是济南超意兴餐饮有限公司物流仓储主任，更令人激动的是，她光荣地当选为党的二十大代表。从“打工妹”到党的二十大代表，张海燕的成长进步，激励着更多外来务工人员在济南继续奋斗，创造佳绩、收获幸福。

　　(济南时报·新黄河客户端记者赵璐)