滴滴试运营网约车全程录音,如何保证用户选择权与隐私权?

2018-09-09 09:43:11

来源: 舜网-济南日报

责任编辑:颜甲

滴滴试运营网约车全程录音,如何保证用户选择权与隐私权?

  8日晚间11点开始,滴滴将暂停一周包括出租车在内的网约车夜间服务。同时,滴滴在快车、优享、专车中试运营全程录音功能。值得注意的是,乘客若不授权开启录音功能,将无法正常使用网约车。就录音是否能保证乘车安全,是否涉嫌侵犯用户隐私等问题,网友意见不一。

  车主端自动录音乘客不授权无法打车

  在滴滴司机端,打开点击出车后,根据相应的录音授权提示、阅读相应的规则后,点击授权,即可一键开启。该模式下,行程中滴滴车主APP会自动开启录音。

  在乘客端,呼叫快车、优享、拼车或小巴前,系统会弹出录音授权提示,乘客点击授权,即可一键开启。乘客授权并一键开启模式下,行程中也是滴滴车主APP会自动开启录音。

  值得注意的是,录音功能为授权后自动开启,不授权则不能正常使用网约车。

  对于试运营全程录音,有网友担心是否侵犯用户隐私?对此,滴滴回应,录音资料不会储存在个人的手机上,而是加密上传至服务器,承诺对信息进行严格保密,录音在云端保持7天后也将会自动删除,如有特殊情况,才适当延长。

  然而,该功能还可能存在漏洞,比如如果车主的手机麦克风坏掉,或是车主刻意将麦克风的收音效果减弱或直接硬性切断,平台在这方面依然难以对其进行管控。

  现有整改措施能否保证乘客安全?

  根据滴滴4日宣布的整改措施,9月8日23点至9月15日凌晨5点期间,滴滴还将暂停国内深夜23: 00-5:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。

  8日23:09分,记者打开滴滴出行APP,点击“呼叫快车”以及“呼叫出租车”,系统均弹出暂停服务的提示。

  在5月份空姐乘顺风车遇害一事发生后,滴滴取消了顺风车个人标签评价功能,并开启专项整治人车不符;另外快车、专车每天出车前司机必须进行人脸识别验证;跨城顺风车司机乘客接单发单前均需要人脸识别。

  这次乐清女孩遇害案发生后,乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”;司机端强化安全提示,并在每日出车前进行安全知识考核,司机通过后方可接单。

  滴滴上述措施能否保证乘客安全呢?交通部微信公众号曾发文称,滴滴的致歉虽姗姗来迟,但仍感一丝欣慰,也说明滴滴公司已开始反思。

  但交通部同时表示,致歉信中关于安全保障的举措主要集中于产品的升级、系统功能的优化以及乘客出现人身安全问题时的警企联动,对如何“合法合规经营,加强源头安全”等关键性问题却只字未提。

  (综合中国新闻网、法制晚报微信公号、成都商报微信公号)

  ●网友观点

  安全问题没解决又添了隐私问题?

  @感情记事本:录音只是取证,比如司机或者乘客骚扰对方,可以有录音做证据,至于出人命,录音作用就不大了。

  @考不上厦大不换名:我觉得至少有震慑作用,让司机不敢胡说。

  @柳烂烂:之前的两个奸杀案,很明显录音也不会改变结果,但滴滴如果审查严格,认真处理投诉的话,反而是可以避免的。

  @烟花狐狸猫:录音与否应该由乘客选择,而不是滴滴强制。 (郑楚翘整理)

原标题:滴滴试运营网约车全程录音,如何保证用户选择权与隐私权?

值班主任:颜甲

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