济南良泽物业、山东彼得物业两家企业违规被通报扣分
原物业没撤出，新物业就要强行进入;业主要找开发商反映问题，物业公司却强行阻拦引发冲突。这是济南近期发生的两起小区物业矛盾纠纷，市房管局介入调查后，最终对这两家物业公司进行信用扣分和通报批评。据悉，针对目前频发的小区物业和业主矛盾问题，11月上旬，我市房管部门将联手物价部门对全市965家物业公司进行检查整顿。
没经业主大会同意就入驻 物业公司桌子被扔出来
在新闻通报会上，市房管局物业处处长黄安平通报称，历城区金色港湾小区业主委员会在没有召开业主大会的情况下，擅自于9月30日与济南良泽物业管理有限公司(以下简称“良泽物业”)签订了物业服务合同。
10月10日，良泽物业在原物业企业没有撤出小区的情况下派人强行接管小区，遭到小区部分业主的抵制，将良泽物业的办公桌等扔到了门外。
11日，多部门召开物业管理联席会议。会上明确指出小区业主委员会没有按程序召开业主大会进行解聘和选聘物业企业，应重新召开业主大会进行相关事宜的表决。但良泽物业拒不执行联席会议的决定，仍然组织人员进驻小区，进行接管，从而引发小区矛盾纠纷发生激化。
事件发生后，市房管局约谈了良泽物业的法人代表，告知其违规的事实和处理依据，并于21日对良泽物业进行了全行业通报批评，并按照《济南市物业服务企业信用信息档案管理办法》有关规定，给予信用减10分的处理。同时督促当地街道办事处立即组织召开小区业主大会，改选或者续聘小区物业服务企业。目前金色港湾小区已成功召开业主大会，并续聘了物业公司。
业主要找开发商讨说法，物业公司竟强行阻拦
与良泽物业违规不同，山东彼得物业管理有限责任公司(以下简称“彼得物业”)的违规行为是“越位”。据通报，10月20日，历下区泰悦赫府小区开发建设单位向业主交房期间，部分业主反映开发建设单位交付的房屋与销售时介绍的情况不一致，并就此集体向开发建设单位进行反映。
小区前期物业服务企业彼得物业在开发建设单位没有组织相关人员与业主进行沟通交流的前提下，超越物业服务企业的责任义务和《前期物业服务合同》约定的内容，代行房地产开发企业应当承担的义务，强行阻拦业主进入开发建设单位设立的答疑区进行维权，且物业服务企业现场负责人声称负责解决业主的房屋建设问题，进而引发了物业服务企业秩序维护人员与业主发生冲突。
“管了你不该管的事，物业公司这种行为属于‘越位’。”黄安平说，市房管局跟进调查，约谈了物业负责人，责令其立即整改的同时，并于10月25日对彼得物业进行了全行业通报批评，并按照《济南市物业服务企业信用信息档案管理办法》有关规定，给予信用减10分的处理。目前企业已整改到位。
房管物业联手，全市彻查小区物业
据了解，目前全市有965家物业公司，从业人员6.5万人，其中855家是本地企业。物业公司中，一级资质有30家，二级资质60家，生于的是三级资质或三级待定资质。
这些物业公司管理着全市1388个住宅项目，其中不少是新建住宅。近期，部分物业小区在物业服务企业交替更换和业主收房过程中，因小区物业服务企业与业主产生矛盾，进而引发小区群体性纠纷，影响了小区的和谐与稳定，损坏了物业行业的声誉，更是在社会上造成了恶劣影响。
对此，市房管局与市物价局等部门研究制定了方案，将于11月是上旬联合开展全市物业服务和物业服务收费规范化检查整顿活动。整顿活动分三个阶段，采取企业自查、各区房管部门与物价部门联合普查和市房管部门与物价部门重点抽查的方式，对全市住宅小区物业服务和收费规范化情况进行拉网式检查。
据了解，检查重点是：物业公司是否按照物业服务合同约定的服务项目和服务标准履行情况;物业服务企业签订的《物业服务合同》上报备案情况;消防安全隐患排查情况;电梯安全隐患排查消除情况;按照平安创建工作的要求配合街道办事处、派出所开展小区平安创建工作情况;定期召开物业管理恳谈会，针对业主反映的问题的处理情况。
值班主任：田艳敏
- 济南
- 山东
- 国内
- 社会
- 文娱
- 体育
- 健康
